Beratung und Betreuung unserer Kundschaft durch die kompetente Bearbeitung eingehender Anrufe, Tickets und E-Mails – schriftlich und telefonisch
Betreuung von Privat- und Geschäftskunden als zentrale Ansprechperson – von der Vertragsunterzeichnung bis zur erfolgreichen Aktivierung
Bearbeitung von Aktivierungsanfragen im Zusammenhang mit dem Produkt Salt Fiber (Glasfaser)
Sorgfältige und präzise Verwaltung und Aktualisierung der Kundendaten
Koordination und enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern

Grundausbildung mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ) oder gleichwertige kaufmännische Ausbildung
Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
Erfahrung im Kundendienst, Verkauf oder einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Bereich Telekommunikation oder IT
Gutes technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Produkten und Telekommunikationslösungen
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Französisch; weitere Landessprachen oder Englisch von Vorteil
Zuverlässigkeit, Sorgfalt, Kontaktfreude und strukturierte Arbeitsweise

Pensum: 100%
Arbeitsort: Biel
Bei der Anstellung werden ein aktueller Strafregisterauszug sowie ein Betreibungsregisterauszug verlangt.
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Fixline Customer Service Specialist- Fixline Fulfilment Team 100%

Über den Job