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Customer Care Advisor – Bern | JobRevolt

Über den Job

Bei Salt Business in der Geschäftskundenabteilung bringen wir Unternehmen die Welt der Telekommunikation näher und begeistern mit Einfachheit und Engagement. Es ist ein wertvoller Unterschied, ein persönlicher und engagierter Ansprechpartner für den Kunden zu sein. Für den Standort Biel/Bienne suchen wir Mitarbeiter*innen, der/die für die Deutschschweiz die Geschäftsbeziehungen zu Bestandeskunden langfristig sichert und ausbaut.

Aufgaben

Verantwortung für ein bestehendes Portfolio von Geschäftskunden in der ganzen Schweiz
First-Level-Support in den Bereichen Mobilfunk, Internetzugang und Festnetz
Bearbeitung eingehender und ausgehender Anfragen (Telefon, E-Mail, Briefe) von Fleet Managern, Account Managern und Partnern unter Einhaltung von Service-Level-Vorgaben und Qualitätsstandards
Beratung zu Produkten und Dienstleistungen, Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Verträgen und technischen Themen (z. B. SIP-Trunk, vPBX, SD-WAN)
Aktive Beiträge zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch schnelle, lösungsorientierte und professionelle Aktion

Profil

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Telefonverkauf oder Kundenbetreuung, vorzugsweise in einer B2B-Telekom-Umgebung, mit Kenntnissen in modernen Kommunikationstechnologien (z. B. SIP Trunk, vPBX, SD-WAN)
Ausgeprägter Teamplayer, der proaktiv nach Rat und Informationen sucht
Überzeugende und gewinnende Art
Strukturiert und methodisch arbeitend, in der Lage, bei Bedarf zu reagieren und Aufgaben neu zu priorisieren
MS-Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel), gute Kenntnisse mit CRM oder SAP, schnelle Auffassungsgabe beim Gebrauch spezifischer Tools
Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen, sowohl in Kundenbeziehungen als auch gegenüber Kollegen
Fliessend Deutsch (mündlich und schriftlich), verhandlungssicher Französisch; Englisch oder Italienisch sind ein Plus

Rahmenbedingungen

Ort: Biel/Bienne, Deutschschweiz
Online-Bewerbung erforderlich (ausschliesslich Online-Bewerbungen werden berücksichtigt)

Benefits

Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz in dynamischem und kollegialem Umfeld
13. Monatslohn
Jährlicher Bonus (nach persönlicher Leistung)
Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung
5 Wochen Ferien
Home-Office bis zu 20% möglich
Kostenloses Handy-Abo inkl. Roaming in ganzer EU-Zone
Verschiedene Angebote und Vergünstigungen auf Produkte
Attraktive Mitarbeitervergünstigungen bei Partnern

Customer Care Advisor

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Profil

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Benefits

Skills

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