Spécialiste des services aux publics, médiation et espaces

• Concevoir et développer des services aux usagers adaptés aux besoins des différents publics et en garantir la qualité.
• Organiser le fonctionnement opérationnel des services aux publics, répartir les tâches au sein de l'équipe et participer aux activités, notamment à l'accueil, au conseil et à l'accompagnement des usagers, ainsi qu'aux prestations de prêt et de prêt entre bibliothèques.
• Développer des offres de médiation, renforcer les liens avec les publics existants et développer de nouveaux publics.
• Concevoir des offres d'information, de conseil et de formation et informer les usagers de manière claire et adaptée aux différents publics sur les services, les ressources documentaires et leurs modalités d'utilisation.
• Aménager, gérer et développer les espaces de la bibliothèque destinées au public, ainsi que leurs équipements et outils de travail, en fonction des besoins des usagers.
• Entretenir des partenariats dans les domaines de l'orientation des usagers et de la médiation, renforcer la visibilité des prestations et contribuer à la conception et à la réalisation des événements.

Conditions cadre:

Avantages:

• Bachelor en sciences de l'information, dans un domaine lié à la médiation scientifique ou culturelle, ou en droit avec plusieurs années d'expérience professionnelle dans une bibliothèque ou dans une institution culturelle ou académique similaire.
• Expérience dans le développement de services axés sur les besoins des usagers, dans la médiation de l'information et dans le travail avec différents publics.
• Expertise dans la conception et l'aménagement des espaces de bibliothèque, leur utilisation ainsi que la conception des processus d'accueil.
• Capacité à associer des perspectives conceptuelles, spécialisées et liées aux processus et de développer des services adaptés aux besoins.
• Sens aigu de la communication et du service, ainsi qu'une capacité à travailler de manière autonome, flexible et en équipe au sein d'une organisation basée sur les rôles.
• Très bonnes connaissances de deux langues officielles ainsi que très bonnes connaissances de l'anglais (niveau C1 dans chaque langue).
• Lieu: Lausanne (et travail à domicile)
• Taux d'occupation: 80-80%
• Il est prévu, à terme, d'élargir cette fonction en y intégrant des responsabilités en matière de gestion du personnel.
• Contact pour les questions sur le poste: Nadjma Yassari, Directrice
• Contact pour les questions sur la candidature: Barbara Herentrey, Cheffe du personnel
• Travailler pour la Suisse - Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien - Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail - Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.