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CRM & Marketing Automation Manager (w/m/d) 80-100% – Zürich Tourismus | JobRevolt

Über den Job

Mit den digitalen Produkten von Zürich Tourismus erhalten Gäste und Bevölkerung einen komfortablen Zugang zum vielfältigen Erlebnisangebot der Stadt und Region Zürich. Du unterstützt das Team Digital Solutions bei der Betreuung des CRM-Systems und führst damit verbundene Marketing Automation-Prozesse aus.

Aufgaben

Du verantwortest den Betrieb, die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung des CRM-Systems Microsoft Dynamics 365, inkl. Systembetreuung, Sprint-Planung mit der Agentur und Koordination von Supportanfragen
Die System- und Datenlandschaft analysierst du und leitest Massnahmen zur Datenanreicherung, Datennutzung und Personalisierung des Gästeerlebnisses ab
Trends und Entwicklungen im CRM- und Marketing Automation-Umfeld beobachtest du, schätzt Handlungsoptionen für Zürich Tourismus selbständig ein und priorisierst diese
Du pflegst die CRM-Datenqualität und den operativen Mailingbetrieb und befähigst interne Teams im Mailingwesen
Du definierst, steuerst und optimierst Segmente, Customer Journeys und Marketing Automation-Prozesse
Events, Registrierungsformulare und Umfragen bildest du im CRM ab und pflegst diese
Du pflegst und wertest Dashboards zu Gäste- und Partnerdaten aus
Du betreust die relevanten Funktionspostfächer und verantwortest die Rechnungskontrolle im eigenen Aufgabenbereich

Profil

Erfahrung im datengetriebenen Marketing sowie mit CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
Kenntnisse in Marketing Automation und E-Mail-Marketing (Kampagnenaufbau, Segmentierung, Journey-Logiken)
Analytisches Denken und Freude an Datenqualität, Reporting und kontinuierlicher Optimierung
Proaktive, strukturierte und genaue Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
Offene und teamfähige Persönlichkeit
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Agenturen und internen Stakeholdern
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Arbeitsort: Büro im Haus Ober, an zentralster Lage im Hauptbahnhof, oder Homeoffice (bis zu 50% des Pensums)
Bewerbung (gerne mit Angabe deiner Lohnvorstellungen) via Ostendis
Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt
Zürich Tourismus – Gessnerallee 3 – CH-8001 Zürich

Benefits

Motiviertes und gut eingespieltes Team
Wertschätzende, offene Unternehmenskultur
Inklusion und Diversität sind selbstverständlich
Homeoffice bis zu 50% des Pensums
Förderung und Unterstützung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Zahlreiche Benefits

CRM & Marketing Automation Manager (w/m/d) 80-100%

Über den Job

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