Customer Insights Analyst 80 - 100%

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA

8050 CH - ZürichFestanstellungVeröffentlicht 17.7.2026

Über den Job

Als Customer Insights Analyst bist du dafür verantwortlich, Entwicklungen in unseren Kunden-KPIs verständlich, visuell überzeugend und handlungsorientiert aufzubereiten. Du übersetzt Daten, Trends und Analysen in prägnante Management-Slides, klare Action Titles und konkrete Handlungsempfehlungen. Der Schwerpunkt der Rolle liegt auf der Interpretation, Visualisierung und Kommunikation von Insights.

Aufgaben

Du übersetzt Kunden-KPIs, Trends und Entwicklungen in überzeugende Management-Slides mit klarer Storyline, Grafiken und Action Titles
Du kommentierst zentrale Kundenkennzahlen und leitest daraus verständliche Insights, Hypothesen und konkrete Handlungsempfehlungen ab
Du erstellst zielgruppengerechte Präsentationen, Reportings und Entscheidungsgrundlagen für operative Teams bis Management
Du erkennst Muster, Veränderungen und Auffälligkeiten in Daten und bringst sie strukturiert und businessnah auf den Punkt
Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Vertriebskanälen, Finance und Analytics zusammen, validierst Aussagen mit Datenanalyse, BI-Tools oder SQL und machst die Kundenperspektive entscheidungswirksam sichtbar

Profil

Hochschulabschluss (Uni/FH) in Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Data Analytics, Marketing, Finance, Consulting oder einem vergleichbaren Bereich; Erfahrung im Versicherungsumfeld
Komplexe Daten und Kunden-KPIs übersetzt du in klare Botschaften, überzeugende Management-Präsentationen und konkrete Handlungsempfehlungen
Du erkennst Trends, Muster und Zusammenhänge und bringst sie mit Storyline, Action Titles, Visualisierung und Business-Kommentierung auf den Punkt
Du arbeitest sicher mit PowerPoint und Visualisierungslogik, Power BI sowie SQL sind ein Plus, aber nicht der Schwerpunkt
Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Freude am Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern
Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau und fliessende Englischkenntnisse

Rahmenbedingungen

Pensum: 80 - 100% (Teilzeit oder Vollzeit)
Arbeitsort: Zürich, Oerlikon
Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
Kontakt: Talent Acquisition Consultant
Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben möglich

Benefits

Flexible Arbeitsmodelle
Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
Starke Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung
Vielzahl an Mitarbeitervorteilen

Skills

DatenanalyseKunden-KPI-AnalyseDatenvisualisierungManagement-SlidesStorytelling mit DatenStakeholder-KommunikationHandlungsempfehlungen ableiten

Customer Insights Analyst 80 - 100%

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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