IT-Service-Desk Mitarbeiter:in 100%
Freestar-Informatik AG
BernFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Freestar-Informatik AG sucht eine freundliche, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit als IT-Service-Desk Mitarbeiter:in zur Unterstützung namhafter Kunden. Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen.
Aufgaben
- Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
- Bearbeitung von Tickets und strukturierte Verwaltung mit Ticketing-Systemen
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank für wiederkehrende Anfragen
- Unterstützung bei Benutzerverwaltung und Support von Hard- und Software
- Kommunikation mit externen Partnern und Herstellern bei technischen Anfragen
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Informatik
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level)
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise auch unter Druck
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau)
- Weitere Sprachkenntnisse (B2-Niveau) sind ein Plus
Rahmenbedingungen
- Pensum: 80-100% (80-100% möglich)
- Arbeitsbeginn: sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort: Raum Bern
- Vertrag: Befristete oder unbefristete Anstellung
Skills
Ticketing-Systeme1st Level Support2nd Level SupportBenutzerverwaltungHardware-SupportSoftware-Support
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