IT-Service-Desk Mitarbeiter:in 100%

Freestar-Informatik AG

BernFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026

Über den Job

Freestar-Informatik AG sucht eine freundliche, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit als IT-Service-Desk Mitarbeiter:in zur Unterstützung namhafter Kunden. Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen.

Aufgaben

Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
Bearbeitung von Tickets und strukturierte Verwaltung mit Ticketing-Systemen
Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank für wiederkehrende Anfragen
Unterstützung bei Benutzerverwaltung und Support von Hard- und Software
Kommunikation mit externen Partnern und Herstellern bei technischen Anfragen

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Informatik
Erste praktische Erfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level)
Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise auch unter Druck
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau)
Weitere Sprachkenntnisse (B2-Niveau) sind ein Plus

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100% (80-100% möglich)
Arbeitsbeginn: sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Raum Bern
Vertrag: Befristete oder unbefristete Anstellung

Skills

Ticketing-Systeme1st Level Support2nd Level SupportBenutzerverwaltungHardware-SupportSoftware-Support

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