Situationsanalysen erstellen und Einsätze planen – von der Anfrage bis zur Vermittlung von Freiwilligen und Betreuungspersonen in allen Dienstleistungsbereichen
Ansprechperson für Kundschaft, Freiwillige und Betreuungspersonen bei Fragen rund um Einsätze
Begleitung von Freiwilligen sowie Mitarbeit bei der Sicherstellung des Freiwilligenpools
Leistungserfassung im CRM-System (Salesforce) inkl. Tarif-Einstufungen, Statistiken, Rechnungsstellung und Spesen-/Lohnauszahlungen
Allgemeine Administration: Korrespondenz, Kunden- und Verlaufsdokumentationen
Mitarbeit in der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Dienstleistungen
Unterstützung bei der Organisation von Weiterbildungen, Austauschtreffen und Anlässen
Teilnahme an Messen, Standaktionen und internen Veranstaltungen

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit ausgewiesenem Bezug zum Bereich Kinderbetreuung, Betreuung oder Pflege
Erfahrung in Koordinations- oder Administrationstätigkeiten, idealerweise im sozialen oder gemeinnützigen Bereich
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Microsoft 365), CRM-Erfahrung (Salesforce) von Vorteil
Empathischer Umgang mit unterschiedlichen Menschen – Kundschaft, Freiwillige und Betreuungspersonen
Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
Teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit humorvollem und wertschätzendem Umgang
Identifikation mit den Werten des Roten Kreuzes Kanton Luzern

Pensum: 50%
Start: 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung
Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form bis 30. September 2026 an Schweizerisches Rotes Kreuz Kanton Luzern

Dienstleistungskoordinator:in Team Entlastung 50%

Über den Job