Night Audit

• Assurer l'accueil, les arrivées tardives et les départs matinaux des clients
• Garantir un service personnalisé conforme aux standards d'un établissement de luxe et du programme des Leading Hotels of the World (LQA)
• Réaliser les opérations de Night Audit et les clôtures journalières dans le respect des procédures internes
• Contrôler les encaissements, les facturations et la cohérence des données financières
• Assurer le suivi des demandes clients durant la nuit et apporter un soutien opérationnel aux différents services de l'hôtel lorsque l'activité le nécessite
• Veiller à la sécurité des clients, des collaborateurs et du bâtiment pendant le service
• Prendre en charge les réclamations et situations sensibles durant la nuit, en recherchant des solutions adaptées
• Effectuer les clôtures journalières selon les standards en vigueur et l'instruction de la comptabilité, ainsi que les clôtures journalières des systèmes informatiques
• Intervenir selon les besoins des différents hôtels afin de contribuer à la sécurité et au confort des clients ainsi qu'au bon fonctionnement des opérations nocturnes

Conditions cadres :

Avantages :

• Première expérience réussie en réception ou en Night-Audit, idéalement dans l'hôtellerie haut de gamme ou luxe
• Maîtrise impérative du français et de l'anglais, toute autre langue constituant un atout
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Power Point)
• Bonne maîtrise d'un PMS hôtelier (Opera Cloud idéalement)
• Connaissance du système MICROS, un atout
• Bonnes connaissances des procédures de clôture comptable
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service
• Capacité à gérer le stress et proactivité dans la recherche de solutions
• Faculté d'adaptation, autonomie, bonne condition physique et sens des responsabilités
• Polyvalence, autonomie et réactivité
• Lieu de travail : Beau-Rivage Palace / Château d'Ouchy / Hôtel Angleterre
• Date d'entrée : Dès que possible
• Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée
• Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis
• Hébergement temporaire
• Formations internes
• Accès aux infrastructures sportives
• Restauration de qualité à prix préférentiel