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Technischer Support & Servicekoordination – Ebikon | JobRevolt

Über den Job

Die Bründler AG ist als renommiertes Unternehmen spezialisiert auf den Vertrieb und Service von Maschinen, Anlagen und Geräten für die Holzbearbeitung in der Schweiz. Zur Verstärkung des Servicebereichs wird eine technisch versierte Persönlichkeit gesucht, welche als zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Servicetechnikern, Herstellwerken und internen Stellen agiert und einen wichtigen Beitrag zur technischen Unterstützung des Serviceteams sowie zur nachhaltigen Weiterentwicklung der Serviceorganisation leistet.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen
Durchführung technischer Vorabklärungen per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
Analyse und Priorisierung von Störungsmeldungen
Unterstützung bei Ersatzteilidentifikation und technischen Abklärungen
Aufbau und Pflege des technischen Wissensmanagements
Dokumentation technischer Lösungen und Lösungswege
Unterstützung bei der Einsatzplanung der Servicetechniker
Koordination von Wartungs-, Reparatur- und Inbetriebnahmeeinsätzen

Profil

Technische Grundausbildung (z. B. Polymechaniker, Automatiker, Land- oder Baumaschinenmechaniker EFZ)
Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
Mehrjährige Erfahrung im technischen Service-, Maschinen- oder Anlagenumfeld
Gute Kenntnisse in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik
Hohe IT-Affinität sowie Interesse an digitalen Prozessen und Wissensmanagement
Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
Strukturierte und analytische Denkweise
Freude an Dokumentation, Wissensmanagement und Digitalisierung
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Benefits

Eine vielseitige Schlüsselrolle in der Serviceorganisation
Moderne Arbeitsmittel
Umfassende Einführung und regelmässige Produktschulungen
Kurze Entscheidungswege und kollegiale Du-Kultur
Ein spannendes Umfeld, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Vergütung
Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen

Technischer Support & Servicekoordination

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Skills

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