Spezialist:in Qualität, Prozesse & Projekte

ISS Schweiz AG

Grubenstrasse 11, 3322 Urtenen-SchönbühlFestanstellungVeröffentlicht 26.6.2026

Über den Job

In einem dynamischen Telekom-Umfeld laufen viele Fäden zusammen: Kunden, Qualität, Prozesse und Koordination. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Blick fürs Ganze schaffst du Klarheit, bringst Themen voran und trägst dazu bei, ein nationales Mandat aktiv weiterzuentwickeln. Du bist nicht einfach Teil eines Systems, du gestaltest es mit.

Aufgaben

Du schaffst Transparenz, indem du präzise Kundenreportings und KPI-Analysen erstellst und daraus konkrete Handlungsempfehlungen ableitest
Du treibst die Servicequalität aktiv voran, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt wirkungsvolle Optimierungsmassnahmen um
Du steuerst Vertragsänderungen end-to-end innerhalb des Change-Management-Prozesses und sorgst für reibungslose Umsetzung
Du entwickelst Prozesse, Richtlinien und Handbücher kontinuierlich weiter und bringst die Arbeitsweise auf das nächste Level
Du orchestrierst schweizweite Aufträge, behältst den Überblick und stellst eine überzeugende Ergebnisaufbereitung für den Kunden sicher
Du bist Sparring-Partner für das Account Management und hältst im operativen Tagesgeschäft die Fäden zusammen
Du gestaltest Austauschformate, indem du Meetings, Schulungen und Events zielgerichtet planst und durchführst
Du übernimmst Ownership für kleinere Projekte und bringst diese eigenverantwortlich von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung

Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Weiterbildung (HF/FH) mit betriebswirtschaftlichem Fundament oder in Facility Management bzw. vergleichbarer Fachrichtung
Vernetztes Denken, präzise Analyse und Überblick auch in komplexen Zusammenhängen
Eigenverantwortliche, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit Durchsetzungsstärke und Ausdauer
Klare Kommunikation und ausgeprägte Kundenorientierung
Sicherer und zielgerichteter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, zur Analyse und Aufbereitung von Daten
Fliessende Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus

Rahmenbedingungen

Arbeitsort: Bern
Pensum: 80–100%
Arbeitsbeginn: per sofort oder nach Vereinbarung
Für diese Position werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt
Bewerbungen per Post werden entgegengenommen, die Unterlagen jedoch nicht retourniert
Kontakt: People & Culture Consultant
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Benefits

Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
16 Wochen Mutterschutz
Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase

Spezialist:in Qualität, Prozesse & Projekte

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