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IT Service Operation Specialist 80% – Chur | JobRevolt

Über den Job

AMAG Informatik in Cham ZG verantwortet mit ca. 200 Mitarbeitenden die gesamte IT-Wertschöpfungskette. Als IT Service Operation Specialist im IT Service Center bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen aus den Retail-, Mobilog- und Europcar-Betrieben und sorgst für einen störungsfreien IT-Betrieb in den Regionen Ostschweiz, Graubünden und Liechtenstein.

Aufgaben

Service Operations: Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen, reibungslosen IT-Betrieb sicherstellen
Ticket Management: Analyse, Validierung und Priorisierung von Tickets, Koordination mit IT-Teams
Kundenberatung: Beratung zu IT-Services, Unterstützung bei effizienter Nutzung bestehender Lösungen
Kommunikation & Koordination: Kommunikation bei Wartungen, Störungen, Rollouts und IT-relevanten Veränderungen
Service Improvement: Verbesserungsideen einbringen, Dokumentationen erstellen, Projekte und technische Optimierungsmassnahmen unterstützen

Profil

Erfahrung im IT-Support oder IT Service Management, Kenntnisse in Service Requests, Incident-, Problem- und Change-Management; ITIL-Zertifizierung von Vorteil
Informatikausbildung oder andere Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung und/oder Praxiserfahrung im IT-Umfeld
Sicherer Umgang mit Microsoft-basierten Client- und Serverumgebungen, gutes Verständnis für moderne IT-Service-Prozesse
Deutsch (stilsicher), gute Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch willkommen, aber kein Muss
Problemlöser mit Hands-on-Mentalität, kühler Kopf in hektischen Situationen, vernetztes Denken, positive Energie
In der Ostschweiz verankert oder bereit, regelmässig in Ostschweiz, Graubünden und Liechtenstein unterwegs zu sein; Wohnort Region St. Gallen von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 80%
Ort: Cham ZG (Regionen Ostschweiz, Graubünden, Liechtenstein)
Bewerbung: Online-Bewerbung, kein Motivationsschreiben erforderlich
Kontakt: AMAG Group AG, Alte Steinhauserstrasse 12, 6330 Cham; WhatsApp für Fragen möglich

Benefits

Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service für dich und deine Familie
Reisen mit Europcar-Vergünstigungen weltweit
ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage zum Zukaufen
Flexibles hybrides Arbeiten
Beteiligung an Weiterbildung
Kostenloses Fitnessstudio
Exklusive Deals-Plattform mit wechselnden Vergünstigungen

IT Service Operation Specialist 80%

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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