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Field Service Coordinator (m/w/d) – Sulgen | JobRevolt

Über den Job

Als Field Service Coordinator sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt in der Betreuung unserer französischsprachigen Kunden. Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Firma.

Aufgaben

Koordination, Priorisierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen per Telefon und E-Mail
Effiziente und wirtschaftliche Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Kundenprioritäten, Qualifikationen, Verfügbarkeit und geografischer Lage
Aktive und professionelle Kommunikation mit Kunden und Servicetechnikern bezüglich Terminen, Einsatzplanung, Änderungen und weiteren servicebezogenen Anliegen
Koordination mit internen Schnittstellen wie Technical Support, Ersatzteilwesen, Service Management, Project Management und weiteren beteiligten Bereichen
Unterstützung bei der Erstellung und administrativen Bearbeitung von Serviceofferten und durchgeführten Serviceaufträge
Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceplanung und internen Abläufe

Profil

Kaufmännische oder technische Grundausbildung beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
Weiterbildung im Bereich Disposition, Customer Service oder Service Management von Vorteil
Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren koordinativen Funktion wünschenswert
Erfahrung in einem technischen Serviceumfeld, Maschinen- oder Anlagenbau von Vorteil
Erfahrung im Umgang mit ERP-/SAP-Systemen von Vorteil
Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
Sehr gute Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Dringlichkeiten richtig einzuschätzen und auch bei mehreren parallelen Anforderungen den Überblick zu behalten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem und verbindlichem Auftreten
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Teamfähigkeit
Sicherer Umgang mit MS Office
SAP-Kenntnisse von Vorteil
Französisch & Deutsch fliessend in Wort und Schrift
Englischkenntnisse von Vorteil

Rahmenbedingungen

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Field Service Coordinator (m/w/d)

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