Customer Support Specialist – Private Luxury Experience

Begeisternde Beratung unserer internationalen B2B- und B2C-Kundschaft – per E-Mail, Telefon und digitalen Kanälen End-to-End Betreuung von Bestellungen inklusive Monitorings von Verfügbarkeiten und Lieferprozessen Zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik, Produktion, Marketing und Finance Erstellung und Interpretation von Umsatz-, Order- und Kundenanalysen Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer digitalen Prozesse im Customer Support Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten mit Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Kundenerlebnis

Sie denken Service neu – strukturiert, digital und mit einem klaren Qualitätsanspruch: Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Handels-, Fashion- oder Luxusumfeld Ausgeprägte Kundenorientierung kombiniert mit Empathie, Präzision und Verbindlichkeit Starkes digitales Mindset mit Interesse an Automatisierung und KI-Anwendungen (z. B. CRM, Chatbots, Prozessoptimierung, Datenanalysen) Freude daran, bestehende Prozesse zu hinterfragen und aktiv weiterzuentwickeln Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools und Daten Strukturierte, analytische Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung Teamplayer mit feinem Gespür für Qualität und Marke Fliessende Deutsch-, ösisch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Die Chance, die Transformation eines traditionsreichen Unternehmens aktiv digital mitzugestalten Ein Umfeld, das Qualität, Präzision und Understatement lebt – intern wie extern Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit hoher Visibilität im Unternehmen Ein Team, das Zusammenarbeit als echten Wert versteht