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Guest Experience Manager (a) 100% – Zürich | JobRevolt

Über den Job

Wir bieten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und familiärer Unternehmenskultur. Ein spannendes Spiel mit WOW-Effekt - definitiv kein 08/15 Job.

Aufgaben

Als oberste Gastgeberin oder oberster Gastgeber verantwortest du ein exzellentes Gästeerlebnis sowie eine ausgezeichnete Servicequalität
Du vertrittst die Geschäftsleitung in der Schicht und bist als Entscheidungsträger immer informiert und ansprechbar
Du reagierst professionell auf individuelle Gästebedürfnisse, hilfst im Bereich VIP-Management mit und trägst so aktiv dazu bei, dass sich unsere Gäste aufgehoben und wohl fühlen
Du übernimmst Verantwortung und unterstützt unsere Teamleiterinnen und Teamleiter kompetent und wertschätzend bei ihren Führungsaufgaben
Du führst Briefings durch, gibst konstruktives Feedback und sorgst für eine offene und transparente Kommunikation innerhalb der Schicht
Gemeinsam mit deinem Team erkennst und nutzt du Verkaufs- und Servicepotenziale und trägst aktiv zum Unternehmenserfolg bei
Du sorgst für eine exzellente Guest Experience und entwickelst den Gästeservice kontinuierlich weiter
Du gewährleistest einen reibungslosen sowie sicheren Spielbetrieb und stellst sicher, dass alle gesetzlichen Vorgaben sowie interne Prozesse jederzeit eingehalten werden
Du bringst Ideen ein und arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe und unseres Gästeerlebnisses mit

Profil

Flexible und organisationsstarke Führungspersönlichkeit mit mehrjähriger Casino- und Führungserfahrung, von Vorteil als Duty Manager/in, Guest Relations Manager/in, Saalchef/in oder in vergleichbarer Position
Im Umgang mit Gästen strahlst du Gastfreundschaft sowie Begeisterung für das Casinobusiness aus und bist in der Lage, dich auch in anspruchsvollen Situationen professionell und freundlich durchzusetzen sowie Lösungen zu finden
Fähigkeit, Menschen für Verkauf zu begeistern und Veränderungen erfolgreich voranzutreiben
Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln, zu motivieren und als Vorbild voranzugehen
Schichtarbeit (mit attraktiven Zuschlägen) lässt sich gut mit deinem Sozialleben und deinen Hobbies vereinbaren
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus
Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge erforderlich)

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Start: 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung
Kontakt: Delia Töpfer beantwortet gerne deine Fragen
Bewerbung: ausschliesslich über Online-Bewerbungsformular

Benefits

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Nacht- und Wochenendzulagen
ÖV-Vergünstigungen
Geburtstags-Frei

Guest Experience Manager (a) 100%

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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