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Operations Manager Hospitality – Delta Estates AG | JobRevolt

Über den Job

Die Delta Gruppe betreibt Hotels, Serviced Apartments und Business Apartments im Raum Zürich. In dieser Funktion übernehmen Sie die operative Verantwortung für den täglichen Betrieb unserer Hotels und Apartments und sind die zentrale Schnittstelle zwischen Gästen, Housekeeping, Laundry, Technik, Property Management und Geschäftsleitung.

Aufgaben

Hotel- und Apartmentbetrieb: Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Hotels und Apartments
Kontrolle der täglichen Abläufe und Prozesse
Überwachung von Check-ins und Check-outs
Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen
Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
PMS, Channel Management & Revenue: Verwaltung und Optimierung von Apaleo
Betreuung von SiteMinder und weiteren Schnittstellen
Verwaltung von Airbnb, Expedia und weiteren Buchungskanälen
Überwachung von Verfügbarkeiten, Restriktionen und Preisen
Unterstützung bei Revenue Management und Dynamic Pricing
Erstellung von Auswertungen und Reports
Housekeeping & Qualitätsmanagement: Planung und Koordination der täglichen Zimmerreinigung
Zuteilung der Reinigungsaufträge an interne Mitarbeitende und externe Reinigungsfirmen
Durchführung von Qualitätskontrollen
Kontrolle der Zimmerstandards und Sauberkeit
Sicherstellung der Einhaltung interner Standards
Laundry & Materialwirtschaft: Planung und Überwachung der hauseigenen Laundry
Organisation von Wäschekreisläufen
Kontrolle von Lagerbeständen
Bestellung von Verbrauchsmaterialien
Überwachung des Inventars
Mitarbeiterführung: Einsatzplanung und Koordination der Mitarbeitenden
Führung und Unterstützung der Housekeeping-Teams
Schulung neuer Mitarbeitender
Kontrolle der Arbeitsqualität
Unterstützung bei der Rekrutierung
Digitale Systeme: Betreuung von Nuki und weiteren digitalen Zugangssystemen
Überwachung der technischen Schnittstellen
Fehleranalyse und Problemlösung
Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Prozesse

Profil

Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, Serviced Apartments oder Hospitality
Erfahrung in einer operativen Führungsfunktion
Sehr gute Kenntnisse von Apaleo
Erfahrung mit SiteMinder
Erfahrung mit Airbnb und weiteren OTA-Plattformen
Kenntnisse im Revenue Management und Dynamic Pricing von Vorteil
Sehr gute Excel-Kenntnisse
Erfahrung mit digitalen Zugangssystemen (z.B. Nuki) von Vorteil
Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Eigenverantwortung und Belastbarkeit
Durchsetzungsvermögen und Hands-on-Mentalität
Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld
Deutsch: sehr gute Kenntnisse
Englisch: sehr gute Kenntnisse
Weitere Sprachen von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Arbeitsort: Zürich
Eintritt: Nach Vereinbarung
Bewerbung: Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Lohnvorstellung an: Delta Estates AG, Bertastrasse 15, 8003 Zürich

Benefits

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position
Kurze Entscheidungswege
Hohe Eigenverantwortung
Dynamisches und wachsendes Unternehmen
Moderne Arbeitsmittel
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Delta Gruppe

Operations Manager Hospitality

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