Wird geladen...

Service Desk Engineer – Zürich | JobRevolt

Über den Job

Als Service Desk Engineer bist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden. Sie vertrauen dir verschiedenste Anliegen an, welche du selbständig oder in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team löst.

Aufgaben

Du hast für unsere Kunden ein offenes Ohr
Du löst geschickt IT-Probleme unserer Kunden
Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren
Du hast Freude Kunden per Telefon oder Ticket gleichermassen zuvorkommend und lösungsorientiert abzuholen
Dir gelingt es, auch bei verschiedenen Kundenanfragen stets den Überblick zu bewahren
Du arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen
Einsätze vor Ort sind für dich eine willkommene Abwechslung
Ticket Triage basierend auf SLA Priorisierung

Profil

Erfahrung im IT-Support (Service Desk / MSP von Vorteil)
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (User, Mail, Teams)
Windows Client / Basiswissen Windows Server
Netzwerkgrundlagen (DNS, Connectivity)
Erfahrung mit Monitoring (z.B. Zabbix, Wazuh)
Erfahrung mit Security Themen
Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z.B. Zammad)
Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten
Von Vorteil: Erfahrung mit Citrix oder Terminalservern
Von Vorteil: Kenntnisse in Active Directory / Samba AD
Von Vorteil: Grundverständnis von Automatisierung (z.B. AWX)
Von Vorteil: Erfahrung im Umgang mit Firewalls (z.B. OPNsense)
Von Vorteil: ITIL Kenntnisse
Von Vorteil: Erfahrung im Umgang mit ISO 7018
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Identifikation mit den Core-Values und Bereitschaft, tägliches Handeln danach auszurichten
Freude an IT-Support und Kundenbetreuung sowie am Lösen kniffliger IT-Anfragen
Einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit sowie zuvorkommende Umgangsart
Selbständige Arbeitsweise und Team Player Fähigkeiten
Einhaltung vorgegebener Prozesse und Mithilfe bei deren Verbesserung
Erkennen, wann eskaliert werden muss – und sauberes Vorbereiten
Ruhig bleiben, auch wenn es laut wird (Telefon, Incidents)
Anspruch, Dinge nachhaltig zu lösen
Von Vorteil: Führerausweis Kategorie B
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik) oder ICT-Fachmann EFZ (Support)

Rahmenbedingungen

Start: Per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: 10min vom Bhf Zürich-Hardbrücke entfernt
Bewerbung über die Webseite

Benefits

Tolle Kunden mit spannenden Persönlichkeiten aus verschiedenen Industrien
Flexible Arbeitszeiten
Home Office, Remote Office und Kunden Offices
Badi-Pässe für Stadt Schwimmbäder
Offene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit
Helles und modernes Büro
Viele Verpflegungsmöglichkeiten in der näheren Umgebung
Kostenlose Getränke und Snacks im Office verfügbar
Regelmässige Team-Events und Lunch & Learns mit offeriertem Mittagessen
Möglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
Möglichkeit für eine Beteiligung am Unternehmen

Service Desk Engineer

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

Weitere offene Stellen