Collaborateur Service Installation Back-Office

Ton futur commence ici Lorsque nous nous endormons ou que nous quittons notre domicile, nous voulons tous retrouver notre foyer tel que nous l'avons laissé. Après une intrusion, ce ne sont pas les objets perdus qui marquent le plus, mais la violation de notre espace intime. Chez Securitas Direct, nous faisons tout pour éviter ce moment. Avec un service complet et une technologie de pointe, nous protégeons ce qui compte et offrons une véritable tranquillité d'esprit. Notre esprit PME - agile, humain et tourné vers l'avenir - favorise l'autonomie et une vraie contribution à la réussite collective. En nous rejoignant, tu participes à cette mission. Quel que soit ton rôle, tu contribues à faire vivre et améliorer nos solutions, en concevant, accompagnant ou soutenant nos activités. Nous recherchons un(e) Employé(e) Service Installation Back-Office Ce que tu accomplis Dans ce rôle, tu travailles en équipe tout en bénéficiant d' une grande autonomie . Au cœur de notre service Back-Office Installation, tu joues un rôle essentiel dans la planification et coordination des ressources externes technique à l'échelle nationale. Garant de la qualité de service, tu valides, coordonnes et planifies les mandats techniques, tu réponds aux partenaires agréés et techniciens et tu pilotes la gestion de la délégation des "mandats terrain" depuis le bureau au niveau Suisse et ce dans les 2 langues principales nationales que sont le français et l'allemand. Tes responsabilités au quotidien :

Un poste polyvalent et responsabilisant, au carrefour de la technique, du service client et de l'action.

Ce qui t'attend Un métier qui a du sens! En tant que Employé(e) du Service Installation Back-Office, tu es le véritable ange gardien de nos partenaires techniques & clients . Chaque décision compte et ton rôle a un impact direct sur la sécurité de personnes et de biens. Autonome et responsable, tu exerces un métier passionnant , alliant technologie, vigilance et sens du service, au sein d'une équipe soudée sur laquelle tu peux compter. Rejoins une entreprise agile, à taille humaine, avec une vraie culture familiale et la présence du Groupe Securitas. Tu évolueras dans un marché en pleine croissance où le service est le cœur de notre métier, soutenu par des technologies de pointe pour les particuliers et les PME. Ton quotidien s'appuie sur des outils digitaux, un cadre flexible et une équipe qui vise la performance avant de célébrer ensemble. Sorties, activités de département, raclettes, journées en montagne : nos moments partagés renforcent notre cohésion. Formations, développement, environnement moderne et avantages : tout est là pour te faire grandir. Prêt-e pour un nouveau défi ? Nous serions ravis de découvrir ton dossier.

• Traitement des mandats techniques et des mises en services - en français et en allemand
• Soutien au réseau des partenaires agréés et techniciens terrains
• Etablissement et suivi des mandats de planifications et relances téléphoniques auprès du réseau d'installation
• Traitement des demandes clients et plus spécifiquement des Key Account.
• Assurer le traitement administratif de certaines activités liées au cycle de vie du client et à la partie "technique" des installations du réseau et portefeuille client
• CFC d'employé(e) de commerce
• Maîtrise du français et de l'allemand (suisse allemand) ou vice-versa
• A l'aise avec les outils informatiques
• Aisance au téléphone et sens du service au client particulièrement développé
• Polyvalence et autonomie dans le traitement des activités
• Résistance au stress et capacité à garder son sang froid
• Connaissances techniques un plus (s'intéresser aux systèmes d'alarme, au réseau et à ses penchants technologiques)
• Volonté d'apprendre un nouveau métier