Client Advisory Specialist Day-Team (Mo-Fr) 80-100% (w/m/d)

Unser Team Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Themen wie Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören zu unserem Alltag. Zur Verstärkung unseres Day-Teams im Contact Center in Glattbrugg suchen wir nach Vereinbarung motivierte Sprachtalente mit Freude am telefonischen Kundenkontakt. Zur Sicherstellung einer professionellen Einarbeitung ist im ersten Monat ein 100% Pensum erforderlich.

Die Rolle • telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden weltweit (nur Inbound)

Das wünschen wir uns • Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre oder Matura

• Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte
• Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen e-Services
• Aufbau eines umfassenden Wissens über unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
• bei einem unerwarteten Ereignis / Notfall wie Kartenverlust oder Betrug stehst du unseren Kunden unterstützend zur Seite
• sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse, sowie gute Italienisch- oder Englischkenntnisse
• Du beantwortest Kundenanliegen kompetent und berätst unsere Kundschaft individuell und vorausschauend
• Du arbeitest zuverlässig, selbständig und besitzt ein grosses Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Dein Fokus liegt auf aktiver Kundenbetreuung, Förderung digitaler Services und nachhaltiger Kundenbindung
• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, hast eine angenehme Stimme und überzeugst durch gute Argumentation und Einfühlungsvermögen