System Engineer Operations

Lead Engineer für dein Kundenportfolio

Bearbeitung von Kundenanliegen

Direkter Austausch beim Kunden vor Ort

Weiterentwicklung, Standardisierung & Automatisierung

Einsatz von KI im Operations-Alltag

Projekte

• Technische Hauptverantwortung für zugewiesene Kunden (inkl. Stellvertretung)
• Ganzheitliche Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Umgebungen
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering und Service Management zur ganzheitlichen Betreuung der Kunden
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Incidents, Requests und Changes
• Strukturierte Fehleranalyse und Troubleshooting über mehrere Systemebenen hinweg
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und stabilen Kundenumgebungen
• Gelegentliche Einsätze direkt beim Kunden
• Einblick in die reale Nutzung der IT-Umgebungen im Arbeitsalltag
• Möglichkeit, Lösungen direkt im Kundenkontext zu verstehen und weiterzuentwickeln
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in Kundenumgebungen und Prozessen
• Standardisierung von wiederkehrenden Abläufen
• Automatisierung zur Steigerung von Effizienz und Qualität
• Identifikation von KI-Use-Cases in der Ticketbearbeitung und im Betrieb
• Mitgestaltung und Umsetzung von Automatisierungen mit Unterstützung von KI
• Aktive Weiterentwicklung der Arbeitsweise im Team durch neue Technologien
• Mitarbeit in Projekten und eigenständige Umsetzung von Teilprojekten
• Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen und Services

• Ausbildung im Bereich Informatik (Systemtechnik / Plattformentwicklung)
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Operations- oder System Engineering Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (M365, Azure) und Infrastruktur
• Erfahrung im Troubleshooting und im Umgang mit komplexen Systemlandschaften
• Erste Erfahrungen in Automatisierung, Standardisierung und neuen Technologien (z.B KI)
• Kundenorientiertes Denken und klare Kommunikation
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
• Führerausweis Kategorie B
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Ein Umfeld, in dem du Verantwortung übernehmen und mitgestalten kannst
• Spannende und vielfältige Kundenumgebungen
• Ein Team mit starkem Zusammenhalt und aktivem Wissensaustausch
• Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Moderne Arbeitsweise mit Flexibilität und Eigenverantwortung

Wir freuen uns auf dich!

Wir legen grossen Wert auf den direkten Austausch und berücksichtigen bevorzugt Direktbewerbungen.

Europa-Strasse 3 8152 Glattbrugg

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