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Sachbearbeiter:in Kundendienst – Dietikon | JobRevolt

Über den Job

Bei Coop gestalten wir jeden Tag aktiv und bringen Leben in die Arbeit. Du arbeitest als Sachbearbeiter:in Kundendienst und kannst deine Leidenschaft einbringen und etwas bewegen.

Aufgaben

Kundenbetreuung im 2nd Level: Du bist die kompetente Anlaufstelle für komplexe Kundenanliegen und bearbeitest diese selbstständig, lösungsorientiert und effizient
Kundenzufriedenheit im Fokus: Mit viel Empathie sowie adressatengerechter schriftlicher und telefonischer Kommunikation sorgst du für ein durchwegs positives Kundenerlebnis
Analytisches Vorgehen: Du gehst den Anliegen auf den Grund, triffst notwendige Abklärungen mit den zuständigen Fachstellen und erarbeitest die bestmögliche Lösung
Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Du stehst im regelmässigen Austausch mit Verkaufsstellen, Einkauf, Zahlungswesen, Online-Shop, weiteren internen Abteilungen sowie unserem Partner DialogWorld
Qualität und Prozessoptimierung: Du stellst eine lückenlose Falldokumentation in den Systemen sicher und bringst wertvolle Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse ein

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich, mehrjährige Berufserfahrung ist von Vorteil
Belastbare, flexible und kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung sowie exakter und selbstständiger Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit Kundendienst-Systemen ist ein Plus
Hohes Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Rahmenbedingungen

Kontakt: HR Marketing, Coop Genossenschaft

Benefits

Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel
5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt
Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen
Bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe
Günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile
Vergünstigung bei -Card Bezug
Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend)
Vergünstigung bei GA-Abonnement
Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt
Gesamtarbeitsvertrag (GAV)
18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub
4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
Treueprämien
Sparplan bei der Pensionskasse
Home-Office
Flexible und attraktive Regelung für eine vorzeitige Alterspension ab dem vollendeten 58. Altersjahr
5 Wochen Ferien
Über 600 interne Weiterbildungskurse
Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
Talentmanagement mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement

Sachbearbeiter:in Kundendienst

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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