ICT Supporter*in 2nd. Level

Stadt Bern

BernTemporärVeröffentlicht 5.9.2026

Über den Job

Die Stadt Bern sucht zur Verstärkung des Support Center Teams 2nd. Level eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Du wirst bei der Informatik Stadt Bern arbeiten, der als Service-Integrator und -Provider kundenorientierte und wirtschaftliche ICT-Lösungen für die Stadtverwaltung und die Volksschulen bereitstellt.

Aufgaben

Mitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Level
Proaktives optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse
Regelmässige Field Service Einsätze nach Einsatzplan
Unterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und Supportanfragen
Sichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu anderen Fachbereichen, Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an Gremien

Profil

Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support
Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie kommunikative, belastbare, zuverlässige Person
Teamplayer Mentalität mit einer selbständigen, lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise
Führerausweis Kategorie B

Rahmenbedingungen

Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Befristung: zunächst 1 Jahr befristet, mit Möglichkeit einer anschliessenden Festanstellung
Ort: Bern
Kontakt: Anita Haldimann, Personalfachfrau; Nicole Boujibar, Teamleiterin Support Center

Benefits

Faire Bezahlung
Klare Strukturen und geregelte Arbeitszeiten
Langfristige Perspektiven
Arbeitsmodell passt sich dem Leben an
Raum für Entwicklung und Weiterbildung
Support für Gesundheit (Sport, Bewegung, Beratung)
Praktische Extras für den Alltag

Skills

IT-Support Level 2TicketingsystemeNetzwerk-TroubleshootingHardware-SupportWindows/Active DirectoryRemote-Desktop-Tools

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