Spezialistin/Spezialist Laufkundenschalter, Agentur-/ Depotbetreuung Kasse Ost

Schweizerische Nationalbank

8008 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 22.7.2026

Über den Job

Die Kasse Ost im Herzen von Zürich ist für die Betreuung der Kassengeschäfte (Ausgabe und Rücknahme von Bargeld) mit Partnern der SNB verantwortlich. Ausserdem wird am Laufkundenschalter nebst dem Personal auch das breite Publikum beim Umtausch alter Banknotenserien bedient. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Einhaltung der Sorgfaltspflichten.

Aufgaben

Führen des Laufkundenschalters inkl. qualitative Beurteilung VSB/GwG sowie mehrsprachige Beantwortung von E-Mails und telefonischen Anfragen
Ansprechperson für die fachliche, administrative und organisatorische Betreuung unserer Agenturen und Partner im Bargeldmarkt, inkl. Schulungen
Proaktive Weiterentwicklung von bestehenden Prozessen und QMS-Dokumentationen
Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Projekten, Erstellung von Reports und Statistiken
Mithilfe bei logistischen Tätigkeiten

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Bankerfahrung, idealerweise im Bereich Schalter oder Kundenberatung
Profunde VSB/GwG Kenntnisse sowie Projekt- und Prozessdesignerfahrungen
Redaktionelles Geschick, stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch, Kenntnisse weiterer Landessprachen sind von Vorteil
Ausgeprägte Kundenorientierung, Selbstständigkeit und Problemlösungsfähigkeit
Vertraut im Umgang mit sensiblen Informationen

Rahmenbedingungen

Ort: Zürich
Kontakt: Sophia Rizzoli-Emödi, Recruiter
Es werden keine Bewerbungen von Agenturen entgegengenommen

Benefits

Verantwortungsvolle Aufgabe im Dienst des Gesamtinteresses der Schweiz mit spürbarem Beitrag zu Wirtschaft, Bevölkerung und einem stabilen Finanzsystem
Vielfältige Themen und anspruchsvolle Fragestellungen
Kultur der Offenheit, des Respekts und des kollegialen Miteinanders
Chancengleichheit, fortschrittliche Rahmenbedingungen und Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Gezielte Förderung, zeitgemässe Arbeitsmodelle und ein Umfeld des Vertrauens zur persönlichen und beruflichen Entwicklung

Skills

Kaufmännische AusbildungMehrjährige BankerfahrungVSB/GwG-KenntnisseSchalter-/KundenberatungProjekt- und ProzessdesignQMS-DokumentationReporting/StatistikenMehrsprachige Kundenkommunikation

Spezialistin/Spezialist Laufkundenschalter, Agentur-/ Depotbetreuung Kasse Ost

Über den Job

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