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Service-Assistenz BMW 40 - 60 % – zbinden ag hägendorf | JobRevolt

Über den Job

Die ag hägendorf ist ein familiengeführter, traditioneller Betrieb mit über 60 Jahren Erfahrung und über 20 Mitarbeitenden, der zu den führenden BMW-Betrieben der Region zählt. Das Team teilt die Begeisterung für sportliche Automobile und setzt sich für erstklassige Dienstleistungen und höchste Kundenzufriedenheit ein.

Aufgaben

Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine & Verkauf und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistung, ggf. in Absprache mit den Serviceberatern
Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen, ggf. in Abstimmung mit den Serviceberatern
Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Serviceberatern
Sicherstellung der Kundenmobilität
Verwaltung der Ersatz-/Mietfahrzeuge für den Kunden
Veranlasst die Prüfung der Teileverfügbarkeit bei ungängigen Teilen bereits bei der Terminvergabe
Abarbeitung der Liste «bestellte Teile» mit Kundenterminvereinbarung
Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. der Historie
Individuelle Betreuung der Service-Kunden
Preisauskunft bei telefonischen Anfragen
Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden
Bearbeitung von Gewährleistungs- und Sachbearbeiter
Durchführung des Telefondienstes für den Service
Führen von Reklamationsgesprächen mit Kunden allenfalls Weiterleitung an GL
Kassenführung und Abrechnung der Express-Service-Aufträge in Zusammenarbeit mit dem Mechaniker
Marketing
Kundenbetreuung im Wartebereich
Betreuung Cafeteria

Profil

Mittlere Reife
Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
IT-Kenntnisse (Office)
Führerschein Klasse B
Produktkenntnisse und KFZ-spezifische Grundkenntnisse
Gute Kenntnisse des Autohaus-Geschäftes
Markenkenntnisse BMW erwünscht

Rahmenbedingungen

Pensum: 40 - 60 %
Ort: Hägendorf
Bewerbung: Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.

Benefits

Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
Angenehmes Arbeitsklima durch ein langjähriges Mitarbeitergefüge und fairem Führungsstil
Modernste Infrastruktur
Interessante interne Weiterbildungsmöglichkeiten

Service-Assistenz BMW 40 - 60 %

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

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