Du betreust unsere Kundschaft kompetent und zuvorkommend über alle Kontaktkanäle
Du handhabst Reklamationen souverän und erarbeitest stets nachhaltige Lösungen
Du bietest First-Level-Unterstützung für unsere digitalen Angebote wie Apps, ePaper und eShop
Du pflegst und mutierst Kundenstammdaten effizient in SAP und Salesforce
Du wirkst aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse mit

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel und eine hohe Serviceorientierung
Du drückst dich verhandlungssicher in Deutsch und Französisch aus (Bilingual-Niveau)
Du gehst versiert mit moderner Business-Software wie Google Workspace und SAP um
Du bist ein belastbarer, lösungsorientierter Teamplayer mit einer gesunden Portion Humor
Du agierst auch in hektischen Situationen stets kommunikationsstark und diplomatisch

16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
Beteiligung an den Kosten der Kinderbetreuung
Breites Angebot an internen Weiterbildungen zu diversen Themen
Externe Weiterbildungen werden finanziell und zeitlich unterstützt
Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
Kaffee, Tee und Wasser unbegrenzt gratis
Vielfältige Vergünstigungen (vergünstigte Publikationen, mobile Abonnemente und weitere attraktive Angebote)
Übernahme von ca. 60 % der Vorsorgebeiträge
Möglichkeit, das Altersguthaben anhand verschiedener Sparpläne selbst zu bestimmen

Customer Advisor:in *

Über den Job