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Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2615] – Bern | JobRevolt

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Freestar-Informatik AG

Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2615]

Freestar-Informatik AG

BernTemporärVeröffentlicht 9.10.2026

Über den Job

Über den Job

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt tätig und bietet ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für ihren Kunden in Bern wird eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter:in gesucht.

Aufgaben

Erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen und Änderungsanträge der Benutzer
Analyse und Remote-Behebung von Incidents
Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd/3rd Level Support
Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung, Zuweisung und Abschluss von Tickets
Installation und Konfiguration von Hard- und Software gemäss internen Vorgaben
Benutzer- und Berechtigungsverwaltung inkl. Ein- und Austrittsprozessen
Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
Pflege des IT-Inventars (Hardware, Software, Netzwerkkomponenten)
Aufbau und Pflege der Knowledge Base zur Dokumentation von Lösungen

Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
Langjährige Berufserfahrung im Kundensupport
Erfahrung im Service Desk oder IT-Support von Vorteil
Sicherer Umgang mit der O365
Einwandfreier Leumund zwingend erforderlich
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau C1) und/oder gute Italienischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Stellenantritt: ab November 2026 oder Januar 2027
Arbeitsort: Raum Bern
Anstellungsform: Unbefristetes Anstellungsverhältnis

Benefits

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
GA-Abo

Skills

Ticketmanagement1st Level SupportRemote-FehleranalyseHardware-InstallationSoftware-KonfigurationActive DirectoryIncident-Management

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