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Teamleitung Service Center Zweigstellen – Bern | JobRevolt

Über den Job

Die IV-Stelle Kanton Bern befindet sich im Wandel und setzt auf eine moderne Unternehmens- und Führungskultur. Das Service Center ist das Dienstleistungszentrum der IV-Stelle Bern und stellt sicher, dass Prozesse, Services und Leistungen effizient, einheitlich und mit hoher Qualität erbracht werden. Mit dem neu geschaffenen Team Service Center Zweigstellen werden rund zwölf Mitarbeitende der Standorte Biel, Burgdorf und Thun in einem gemeinsamen, standortübergreifenden Team zusammengebracht.

Aufgaben

Führen und Entwickeln eines Teams von rund zwölf Mitarbeitenden an den Standorten Biel, Burgdorf und Thun sowie Schaffen von Nähe und Verbindlichkeit durch regelmässige Präsenz vor Ort
Entwicklung eines gemeinsamen Teamverständnisses und Förderung der vertrauensvollen Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Standorten und den weiteren Teams des Service Centers
Bedarfsgerechte Gestaltung der Einsatz-, Ferien- und Abwesenheitsplanung sowie Sicherstellung eines flexiblen Ressourceneinsatzes
Aufnahme der Bedürfnisse der Zweigstellen und Abstimmung der Leistungserbringung mit den Zweigstellenleitungen
Gemeinsam mit den Teamleitungen Back Office, Front Office sowie In- und Output einheitliche Umsetzung fachlicher Vorgaben und Qualitätsstandards sicherstellen
Förderung standardisierter Arbeitsweisen und der Interoperabilität der Mitarbeitenden, damit Aufgaben flexibel und standortübergreifend übernommen werden können
Als Mitglied des Führungsteams Service Center aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen, Leistungen und organisatorischen Strukturen
Aktive Mitgestaltung der Transformation als Teamleitung, Schaffen von Verbindung über die Standorte hinweg, Entwicklung der Mitarbeitenden und Einklang zwischen regionalen Bedürfnissen und gemeinsamer Ausrichtung des Service Centers
Regelmässige Präsenz an allen drei Zweigstellen sowie am Hauptsitz in Bern

Profil

Kaufmännische Grundausbildung und idealerweise höhere Berufsbildung, beispielsweise als Führungsfachfrau bzw. Führungsfachmann mit eidgenössischem Fachausweis oder als dipl. Betriebswirtschafter HF
Mindestens drei Jahre Führungserfahrung sowie bereits Führung eines standortübergreifenden oder dezentral organisierten Teams
Klare, wertschätzende und verbindliche Führung sowie Fähigkeit, Mitarbeitende gezielt zu fördern, zu coachen und zu befähigen
Ausgeprägte Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie Erfahrung in der Ressourcen- und Einsatzplanung
Erfahrung im Prozessmanagement oder in der Organisationsentwicklung und Bereitschaft, Arbeitsweisen gemeinsam mit den Beteiligten weiterzuentwickeln
Fähigkeit, unterschiedliche Interessen und Bedürfnisse aufzunehmen, einzuordnen und in tragfähige Lösungen zu überführen
Erfahrung im Kundendienst, Back Office oder in einer vergleichbaren Dienstleistungsorganisation von Vorteil
Sichere und adressatengerechte Kommunikation, sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse mindestens auf Niveau B2
Bereitschaft, wöchentlich an den Zweigstellen Biel, Burgdorf und Thun präsent zu sein und zwischen den Standorten zu reisen
Zweisprachige (D/F) Führungspersönlichkeit, die Veränderungen mit Engagement vorantreibt

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100 %
Standorte: Biel, Burgdorf, Thun sowie Hauptsitz in Bern
Kontakt: Sterchi, HR-Beraterin
Passt das zu dir? Dann lerne uns kennen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Benefits

Arbeitszeit: Jahresarbeitszeit (42 Stunden / Woche), Möglichkeit teilzeit als auch mobil zu arbeiten, bezahlte Pausen
Ferien: Jährlich mindestens 25 Tage Ferien, ab dem 45. Altersjahr 28 Tage und ab dem 55. Altersjahr 33 Tage. Möglichkeit von unbezahltem Urlaub
Lohn: Kantonales Lohnsystem, geschlechtsneutrale und nachvollziehbare Lohnpolitik. Voller Lohn während Elternurlaub, Militär, Zivilschutz sowie Zivildienst
Sozialversicherungen: Überparitätische Beteiligung an den Beiträgen an die Bernische Pensionskasse, Übernahme der Hälfte der Prämie für die Nichtberufs- die Unfallzusatz- und die Krankentaggeldversicherung
Aus- und Weiterbildung: Finanzielle und / oder zeitliche Beteiligung an Aus- und Weiterbildungsvorhaben
Gesundheit: Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze, gratis Früchte, vergünstigte Verpflegung im hauseigenen Restaurant, Ruheraum, inhouse Massagemöglichkeit, Beteiligung an Fitnessaktivitäten sowie Ausleihfahrräder

Teamleitung Service Center Zweigstellen

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