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Kundenbegleiter/-in – Chur | JobRevolt

Über den Job

Die Schweizerische Südostbahn (SOB) verbindet ihre Fahrgäste entlang der schönsten Verbindungen der Schweiz. Als Kundenbegleiter/-in bist du der Hauptkontaktpunkt für Reisende, begleitest sie professionell, prüfst Fahrausweise und berätst sie bei Fragen. Du repräsentierst die SOB durch dein Auftreten und deine Serviceorientierung.

Aufgaben

Professionelle, aufmerksame und serviceorientierte Begleitung unserer Reisenden
Sorgfältige, faire und professionelle Prüfung von Fahrausweisen unter Beachtung geltender Bestimmungen
Vermittlung von Vertrauen durch deine Präsenz, indem du jederzeit als kompetente Ansprechperson zur Verfügung stehst
Kompetente, lösungsorientierte und freundliche Beratung der Fahrgäste sowie zuverlässige Unterstützung bei Fragen und Anliegen
Sichere Handlung auch in herausfordernden Situationen mit Ruhe und Souveränität
Repräsentation der SOB für Fahrgäste im direkten Kundenkontakt und Gestaltung des Reiseerlebnisses
Schnelle und fachkundige Beantwortung von Fragen zu Anschlüssen, Strecken oder Ausflugszielen
Tägliches Beitragen als Teil des Teams zur Sicherstellung der hohen Servicequalität der SOB

Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbegleiter/-in im öffentlichen Verkehr
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
Offene Grundhaltung gegenüber unterschiedlichen Personen, aktives Zuhören und Lösungsfähigkeit auch in anspruchsvollen oder hektischen Situationen
Hohe Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Übersicht auch unter Zeitdruck
Rasche Auffassungsgabe und sicheres Urteilsvermögen; klare Kommunikation auch in herausfordernden Momenten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Französisch- und/oder Englischkenntnisse auf Niveau A2 oder Bereitschaft diese zu erlernen

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
41 Stunden pro Woche bei 100%-Pensum
Mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr (Bandbreitenmodell möglich)
Feiertage auf Wochenende werden gutgeschrieben
Adresse: Schweizerische Südostbahn AG, Bahnhofplatz 1a, 9001 St. Gallen
Kontakt: Teamleiterin Kundenbegleitung, HR Bereichsverantwortlicher

Benefits

Kostenloses Fahren im öV 2. Klasse (ab 40% Beschäftigungsgrad)
Vergünstigungen für Angehörige beim GA-Erwerb
FIP (internationale Ermässigungskarte für Eisenbahnpersonal) nach dem ersten Anstellungsjahr mit Rabatten im Ausland
Bandbreitenmodell: Für 2% des Jahreslohns 5 zusätzliche freie Tage, für 4% zehn zusätzliche freie Tage; Verzicht auf freie Tage gegen mehr Lohn möglich
Funktionsbezogenes Lohnsystem mit interner Lohngerechtigkeit und Lohnfairness
Familiärer Umgang und Du-Kultur im Unternehmen
Werte: Fairness, Verlässlichkeit, Wertschätzung, Transparenz und Lernbereitschaft
Arbeit entlang der schönsten Verbindungen der Schweiz
60% Pensionskasse-Beitrag von SOB (Arbeitnehmer 40%)
Massnahmen zur Förderung physischer und psychischer Gesundheit am Arbeitsplatz
Lohnfortzahlung bei Krankheit: 100% im 1. Kalenderjahr, ab 2. Jahr 90%
Lohnfortzahlung bei Unfall: 100% im 1. Kalenderjahr, ab 2. Jahr 80%

Kundenbegleiter/-in

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