IT Supporter:in 100%
Freestar-Informatik AG
3000 Raum BernFestanstellungVeröffentlicht 22.5.2026
Über den Job
Du unterstützt unseren langjährigen Kunden als IT Supporter:in im 1st Level Support. Du bist erste Anlaufstelle für technische Fragen und bearbeitest Störungsmeldungen eigenverantwortlich.
Aufgaben
- Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an 2nd Level weiterleiten
- Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten
- Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung von Qualitätsstandards
- Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln beraten
- Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
- Erfahrung im IT Service Management
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und gängigen Ticketing-Systemen
- Deutsch (C2), Italienisch und Französisch (mind. B2)
- Einwandfreier Leumund
Rahmenbedingungen
Arbeitsbeginn ab sofort oder nach Vereinbarung
Volles Pensum 100% Unbefristete Anstellung
- Standort
- Raum Bern
Benefits
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
- Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
Skills
IT SupportService DeskIT Service ManagementMicrosoft 365Ticketing-SystemeBenutzerverwaltung
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