Operative/r Teamleiter/in Kundendienst 100% (m/w/d)

Führung und Entwicklung (ca. 30–40 %):

Operative Mitarbeit (ca. 60–70 %):

• Fachliche und personelle Führung des Kundendienst-Teams (6 Mitarbeitende)
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesbetriebs
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe und der Servicequalität
• Beratung unserer Kundschaft per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Französisch
• Erfassung von Offerten, Kundenbestellungen, Rechnungen und Gutschriften
• Pflege der Kundenstammdaten
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Bonitätsprüfungen, Bearbeitung von Klärfällen und bei Bedarf Erstellung von Vorauszahlungen
• Diverse administrative Arbeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
• Erste Führungserfahrung, z. B. als Stellvertretung oder Teamleader, von Vorteil
• Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ruhe und Übersicht auch in hektischen Phasen und bei saisonalen Arbeitsspitzen
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen

• Pensum: 100%
• Ort: Biberist, Holzackerstrasse 5, CH-4562
• Bewerbungsdossier: Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Diplome, Zertifikate, Lohnvorstellungen
• Kontakt: Frau Melanie Tschanz, Leiterin HR
• Direktbewerbungen werden bevorzugt

• Abwechslungsreiche Aufgabe mit kurzen Entscheidungswegen
• Aufgestelltes und motiviertes Team
• Langfristige Arbeitsperspektiven
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Familiäre Arbeitsatmosphäre
• Humorvolles und unkompliziertes Miteinander