Zentrale Anlaufstelle für sämtliche IT-Anliegen der betreuten Organisationseinheiten
Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende und reibungslose Rückgabe und Abwicklung bei Austritten
Installation und Aktualisierung von Software sowie standardisierte Anpassungen an den IT-Systemen
Betreuung der zugewiesenen Arbeitsplatzgeräte über den gesamten Lebenszyklus hinweg
Dokumentation von Lösungen, Konfigurationen und wiederkehrenden Supportanfragen
Kompetente Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen und IT-Services
Aktive Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT-Projekten im Bereich Workplace

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
Erfahrung im Betrieb und Support von IT-Infrastrukturen sowie systematische Analyse und Behebung von Störungen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit guten Kommunikations- und Teamfähigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

ICT Supporter:in 50 - 100 %

Über den Job