Customer Support Agent 50-60%

Lenzburg/AG

Die univativ Schweiz AG ist ein auf das Juniorensegment spezialisierter Personaldienstleister mit Sitz in Zürich, Bern und Basel. Das Unternehmen verleiht und vermittelt Studierende, Absolventen und Young Professionals an Kunden in der Schweiz. Sie unterstützt Unternehmen aus allen Branchen bei der Besetzung von Projekten mit flexiblen Personalressourcen in den Bereichen Informatik sowie kaufmännische Berufe. Für unseren Kunden suchen wir per sofort einen motivierten Support Agent (60%) zur Unterstützung des Customer-Support-Teams. Die Position bietet eine spannende Einstiegsmöglichkeit in ein IT-nahes Umfeld und eignet sich auch für Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung.

Projekt-ID

A (bei Kontakt bitte immer angeben)

Erste Ansprechperson für Kundenanfragen und eingehende Support-Tickets Betreuung der Customer-Support-Mailbox und Koordination von Anfragen Durchführung von Triage-Prozessen sowie Qualitätskontrollen im Ticketing-System Prüfung der Vollständigkeit von Tickets, Informationen und Anhängen Erstellung von Reports und Kundenauswertungen im Ticketing-Tool Verwaltung und Pflege von Benutzerberechtigungen Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Support-Team Was Du mitbringen solltest: Abgeschlossene KV-Lehre (EFZ) Erste Erfahrung im Customer Service, Support, Backoffice oder einer administrativen Funktion von Vorteil IT-Affinität und Interesse an technischen Themen Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise Schnelle Auffassungsgabe und hohe Konzentrationsfähigkeit Interesse am Banken- oder Finanzumfeld von Vorteil Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen und kollegialen Umfeld Möglichkeit, erste Erfahrungen in einem IT-nahen Umfeld zu sammeln Flexible Arbeitstage innerhalb eines 50-60% Pensums Arbeitszeiten zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr Möglichkeit auf Verlängerung des Einsatzes Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy Wir haben Dich überzeugt? Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer A via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage. Noch Fragen? univativ Schweiz AG Frau Ioannidou, HR-Assistant Mobil: