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Serviceberater (m/w) 100% – Illnau | JobRevolt

Über den Job

Die S & RS-Werkstatt AG in Illnau-Effretikon ist auf leistungsstarke und technisch anspruchsvolle Fahrzeuge der Marken Audi, Volkswagen, Porsche, SEAT und Škoda spezialisiert. Das Tätigkeitsgebiet umfasst komplexe Reparaturen, Motoren- und Getriebeinstandsetzungen, individuelle Performance-Lösungen sowie die Betreuung exklusiver Kundenfahrzeuge. Als Automobil-ServiceberaterIn bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt und begleitest die Aufträge vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe.

Aufgaben

persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
professionelle Fahrzeugannahme und gemeinsame Auftragsklärung
technische Vorabklärungen sowie Erstellung von Kostenschätzungen und Offerten
vollständige und präzise Vorbereitung der Werkstattaufträge
Koordination von Terminen, Ersatzteilen, Fremdleistungen und internen Ressourcen
laufende Überwachung der Aufträge hinsichtlich Termin, Kosten und Umfang
frühzeitige und transparente Information der Kunden bei Abweichungen oder Zusatzarbeiten
aktive Beratung zu notwendigen und sinnvollen Reparaturen, Wartungsarbeiten und Optimierungen
Abstimmung mit der Werkstattkoordination, den Mechanikern, Lieferanten und Partnerbetrieben
Kontrolle der ausgeführten Arbeiten und Vorbereitung der Fakturierung
professionelle Fahrzeugübergabe mit verständlicher Erklärung der ausgeführten Arbeiten
Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen mit Ruhe, Verbindlichkeit und Lösungsorientierung
Pflege der Kunden- und Fahrzeugdaten sowie konsequente Dokumentation aller Vereinbarungen
aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Abläufe und Servicestandards

Profil

abgeschlossene technische Grundausbildung im Schweizer Automobilgewerbe, vorzugsweise als Automobil-MechatronikerIn EFZ oder Automobil-Fachmann/-frau EFZ
mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, als Automobil-ServiceberaterIn oder in einer vergleichbaren Funktion
fundiertes technisches Verständnis und Interesse an leistungsstarken Fahrzeugen
Erfahrung mit Fahrzeugen und Systemen der Marken Audi, Volkswagen, Porsche, SEAT oder Škoda
ausgeprägte organisatorische und kaufmännische Fähigkeiten
selbstständige, strukturierte und sehr zuverlässige Arbeitsweise
Freude an anspruchsvoller Kundenberatung und aktivem Verkauf
sicheres Gespür für Prioritäten, Termine und wirtschaftliche Zusammenhänge
Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und überzeugend zu erklären
professioneller, freundlicher und souveräner Auftritt
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse; weitere Landessprachen sind von Vorteil
Führerausweis der Kategorie B
einwandfreier Leumund
Weiterbildung als Automobil-ServiceberaterIn mit eidgenössischem Fachausweis ideal; Weiterbildung als AutomobildiagnostikerIn oder vergleichbare Qualifikation im Automobilgewerbe von Vorteil, aber nicht zwingend
Du nimmst Kunden ernst und hältst Zusagen zuverlässig ein
Du übernimmst Verantwortung für einen Auftrag von Anfang bis Ende
Du erkennst Probleme frühzeitig und suchst selbstständig Lösungen
Du organisierst gerne

Rahmenbedingungen

Arbeitsort: Illnau-Effretikon ZH
Arbeitspensum: 100 %
Stellenantritt: per 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung

Serviceberater (m/w) 100%

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