Technicien Support IT Onsite - M365 | Workplace Support

Profil recherché:

Langues:

N° de référence: 925342MC Poste: Technicien Support IT Onsite (m/w/d) Région: Genève und Région Taux d'activité: 100% Date de début: 01.01.2027 Date de fin: 28.02.2029 Si ce poste vous intéresse, nous vous invitons à nous faire parvenir votre dossier de candidature complet via le lien figurant dans cette annonce. Si ce poste ne correspond pas tout à fait à votre profil et que vous souhaitez recevoir d'autres opportunités directement, vous pouvez également nous transmettre votre dossier via cette annonce ou à l'adresse jobs[at]itcag[dot]com. Pour toute information complémentaire concernant notre entreprise, nos offres d'emploi ou notre programme attractif de Payroll Only, n'hésitez pas à nous contacter au . À propos de nous : ITech Consult est une entreprise suisse certifiée ISO 9001:2015, disposant de filiales en Allemagne et en Irlande. ITech Consult est spécialisée dans le placement de professionnels de l'informatique pour des missions temporaires et des projets. Fondée en 1997 par des spécialistes IT, notre entreprise comprend l'importance d'un accompagnement professionnel dans la recherche et la réalisation de projets.

•

•

•

•

• Assurer le support onsite aux utilisateurs dans l'environnement Service Desk et Kiosk
• Analyser, traiter et résoudre les incidents techniques ainsi que les demandes de service de niveau 2
• Accompagner les utilisateurs sur les problématiques liées à l'environnement Microsoft Workplace, Windows, Microsoft 365 et aux équipements informatiques
• Assurer le support et la prise en charge des appareils mobiles, notamment les smartphones
• Réaliser les prestations IMAC (Install, Move, Add, Change) ainsi que les interventions Break & Fix
• Fournir un support VIP professionnel à la direction et aux membres du management
• Assurer le dispatching du support et coordonner les prestataires externes pour les magasins Retail et les systèmes de caisse (POS)
• Documenter les incidents, les demandes et les solutions apportées, tout en garantissant un niveau de service élevé
• Être disponible pour effectuer des heures supplémentaires selon les besoins, lesquelles seront rémunérées en sus
• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience professionnelle dans le support IT client/end-user, idéalement en support onsite et de niveau 2
• Solides connaissances de l'environnement Microsoft Workplace, notamment Windows, Microsoft 365 et les équipements informatiques
• Expérience dans le support et la gestion des appareils mobiles
• Expérience des services IMAC, des interventions Break & Fix et de la gestion des incidents
• Une expérience en support VIP et dans l'accompagnement d'utilisateurs exigeants constitue un atout
• Des connaissances en dispatching du support et en coordination de prestataires externes, idéalement dans le secteur du Retail et des systèmes POS, constituent un avantage
• Capacité à travailler de manière autonome, structurée et orientée solutions, avec un fort sens du service
• Présentation professionnelle, bonnes compétences en communication et aisance dans les contacts directs avec les clients
• Disponibilité pour une mission de longue durée sur site chez le client final à Genève
• Disponibilité pour effectuer des heures supplémentaires rémunérées selon les besoins
• çais : obligatoire
• Anglais : obligatoire
• : un atout
• ITech Consult AG
• ITech Consult AG