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System Process Specialist – Kaiseraugst | JobRevolt

Über den Job

System Process Specialist im Site Service SAP Support & Service Team der F. Hoffmann - La Roche AG in Basel. Sie sind verantwortlich für den End-to-End-Support der SAP EWM- und MM-Systeme, fungieren als zentrale Ansprechperson für Key- und Endnutzer und sind Teil des ASPIRE 1 Stop-Shop (1SS).

Aufgaben

First-Level-Support für SAP EWM, SAP MM (Spare Parts Management) und angrenzende Systeme (On-Site und teils Remote)
Troubleshooting und Fehlerbehebung für S/4HANA, SAP EWM sowie angrenzende IT-Systeme (z.B. MGD, mobile Datenerfassungsgeräte/Scanner, Warehouse-Automatisierungsschnittstellen)
Zentrale Ansprechperson für Endnutzer und Business-Stakeholder bei IT-relevanten Fragen aus dem Bereich Lagerung, Materialwirtschaft und Ersatzteillogistik
Schnittstelle zum 2nd-Level-Support und Global Team Support: Eskalation von Komplexproblemen und Ticket-Nachverfolgung
Unterstützung der Endnutzer bei neuen Prozessverbesserungsideen unter Berücksichtigung von Prozessabhängigkeiten und Systemauswirkungen
Mitwirkung bei Change-Prozessen mit Systemauswirkungen, inkl. Beschreibung, Abstimmung und Testen von Änderungen

Profil

IT-Studium (Wirtschaftsinformatik) oder Ausbildung in Logistik/kaufmännischem Bereich mit starker IT-Affinität
3+ Jahre Erfahrung mit SAP R/3 sowie gute Kenntnisse in SAP S/4HANA (starker Fokus auf SAP EWM und SAP MM/Spare Parts Management)
Gutes Prozesswissen in Intralogistik, Lagerverwaltung, Wareneingang/-ausgang, Materialfluss und Ersatzteilmanagement/Instandhaltungsersatzteilen
Erfahrung mit Support-Prozessen und Tools für Incident- und Change-Management (z.B. ServiceNow)
Starke analytische Fähigkeiten für Fehleranalyse, Troubleshooting und Problemlösung
Sehr gute technische Dokumentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Starke Kundenorientierung, agile Denkweise, hohe Stabilität, Flexibilität und Geschwindigkeit in der Lösungsfindung

Rahmenbedingungen

Ort: Basel, Basel-Land, Aargau
Kontakt: Frau Diana Afonso, Elan Personal AG, 4051 Basel

Benefits

Chance, in einem der bedeutendsten Pharmaunternehmen der Welt mitzuwirken
Moderner Campus mit viel Grünflächen und Begegnungszonen
Abwechslungsreiches Tätigkeitsprofil
Weiterbildungsmöglichkeiten durch temptraining
Mitarbeit in dynamischem und motiviertem Team

System Process Specialist

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