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IT-Onsite Technician (L2) (m/w/d) in Bern – Hemmersbach Switzerland AG | JobRevolt

Über den Job

Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen und arbeitet exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. 20 % des Gewinns fliessen in die Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.

Aufgaben

Zuständig für den First-Level-Support von Produktionsapplikationen sowie integrierten IT/OT-Systemen
Überwachung der Applikationsleistung sowie Reaktion auf Incidents, Alarme und Benutzeranfragen
Durchführung von Erstanalysen, Triage und Weiterleitung von Incidents an die L2/L3 Support-Teams
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Operations, Maintenance, Automation und IT
Pflege von Incident-Dokumentationen, Wissensartikeln und Supportunterlagen
Unterstützung im Bereich User-Access-Management sowie bei einfachen administrativen Aufgaben in den Applikationen
Mitwirkung bei geplanten Wartungsarbeiten, Upgrades und Deployments
Sicherstellung der Einhaltung von Cybersecurity-Vorgaben und betrieblichen Sicherheitsrichtlinien

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
mind. 2 Jahre Berufserfahrung im 2nd Level Support
Erfahrung mit mindestens einem der folgenden Systeme: MES, PCS, WMS, QMS oder SAP (PP/MM/WM/PM)
Grundkenntnisse in OT/IT-Umgebungen (PLC, SCADA, Schnittstellen, Datenflüsse)
Erfahrung mit Ticketing-Tools (z. B. ServiceNow) und Incident Management
Strukturierte Fehlersuche sowie Priorisierung von produktionsrelevanten Störungen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein gültiger Führerschein
Klare Kommunikation mit Fachbereichen, IT und externen Partnern

Rahmenbedingungen

Ort: Bern
Startdatum: nach Vereinbarung
Bewerbung: Wenn du dich angesprochen fühlst und Teil unseres internationalen Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Nutze die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen und innovativen Umfeld einzubringen und weiterzuentwickeln.

Benefits

Eine internationale und weltoffene Unternehmenskultur
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Spannende Projekte für einige der grössten Unternehmen der Welt

IT-Onsite Technician (L2) (m/w/d) in Bern

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