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Teamleiter Support Deutschschweiz m/w/d – Othmarsingen | JobRevolt

Über den Job

SITECH Schweiz ist seit 2011 ein zuverlässiger Partner für digitale Tiefbaulösungen und Vertragspartner von Trimble. Als Unternehmen der MEB Group unterstützen sie die Vermessungs- und Baubranche mit Produkten, Dienstleistungen und exzellentem Service. Du führst gerne Menschen, begeisterst dich für Technologie und möchtest den Support aktiv weiterentwickeln – diese vielseitige Führungsaufgabe mit viel Gestaltungsspielraum erwartet dich.

Aufgaben

Du führst, coachst und entwickelst das Supportteam fachlich und personell
Du überwachst das Tagesgeschäft sowie die offenen Tickets, priorisierst Aufgaben und koordinierst deren Bearbeitung und planst die Ressourcen sinnvoll ein
Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen und übernimmst das Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Trimble Support
Du arbeitest rund 40 % deiner Zeit aktiv im Support und erkennst so wiederkehrende Probleme und entwickelst gemeinsam mit anderen Abteilungen nachhaltige Lösungen
Du optimierst Prozesse und Arbeitsabläufe, wirkst in der Geschäftsleitung sowie bei unternehmensübergreifenden Projekten mit und unterstützt bei Bedarf den Vertrieb vor Ort

Profil

Führungserfahrung, technisches Verständnis und ausgeprägte Kundenorientierung
Ausbildung als Geomatiker mit 5-10 Jahren Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Vermessung, Tiefbau oder Baumaschinen
Rund fünf Jahre Erfahrung im Support, vorzugsweise in einer leitenden Funktion
Erfahrung in der Führung, Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden sowie im Aufbau leistungsfähiger Teams
Analytische, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent
Motivierende, wertschätzende und verbindliche Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und Dienstleistungsorientierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse
Führerausweis Kategorie B

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Ort: Othmarsingen (CH-5504)
SITECH Schweiz AG | Ahornweg 5a | CH-5504 Othmarsingen
Kontakt: Schildknecht (Geschäftsführer) für fachliche Auskünfte

Benefits

Mindestens 28 Ferientage mit der Möglichkeit, eine Ferierwoche/Jahr zu kaufen
Swibeco Vorteilsplattform
Kostenlose Parkplätze
Firmenevents
Gestaltungsspielraum: Du entwickelst den Support weiter und prägst Strukturen, Prozesse und Standards
Führungsverantwortung: Du führst ein engagiertes Team und entwickelst dessen Kompetenzen nachhaltig
Unternehmerischer Einfluss: Als Mitglied der Geschäftsleitung wirkst du an der Weiterentwicklung des Unternehmens mit
Innovatives Umfeld: Du arbeitest mit technologisch führenden Trimble-Lösungen und gestaltest die Digitalisierung der Vermessungs- und Baubranche aktiv mit
Wachstumsperspektive: Du leistest einen wichtigen Beitrag zum Ausbau der Marktposition und zur Erschliessung neuer Märkte

Teamleiter Support Deutschschweiz m/w/d

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Benefits

Skills

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