Responsable des Opérations - Logistique, Montage & SAV

Swiss- Engineering Sàrl, basée à Morat (Fribourg), conçoit et commercialise des solutions en énergies renouvelables depuis 2009. En tant que Responsable des Opérations, vous pilotez et coordonnez les activités Logistique, Montage/Câblage et Service Après-Vente, qui constituent le cœur opérationnel de l'entreprise.

Responsabilités:

• Superviser et coordonner les activités Logistique, Montage/Câblage et SAV afin d'assurer la continuité et la fluidité de la chaîne opérationnelle
• Planifier les activités, adapter les ressources aux besoins de l'entreprise et arbitrer les priorités
• Garantir le respect des objectifs de qualité, coûts et délais et mettre en place les indicateurs de performance
• Assurer une communication efficace entre les opérations, la Direction et les autres services
• Superviser les flux entrants et sortants : réception, contrôle, stockage, préparation et expédition du matériel
• Garantir la disponibilité et la traçabilité des composants nécessaires au montage et au SAV
• Veiller à la fiabilité des stocks et des inventaires et optimiser l'organisation physique ainsi que les flux du dépôt
• Superviser et planifier les activités de montage, d'assemblage et de câblage des armoires électriques et systèmes de stockage
• Garantir la disponibilité des dossiers techniques et composants nécessaires et le respect des délais de fabrication
• Veiller à la qualité des réalisations, à l'organisation des contrôles et au traitement des non-conformités
• Apporter un appui opérationnel et technique aux équipes et faciliter la résolution des problématiques en production
• Superviser, organiser et prioriser les demandes SAV afin de garantir une prise en charge efficace
• Coordonner les ressources nécessaires aux diagnostics et interventions
• Analyser les problématiques récurrentes et mettre en place des actions correctives durables
• Organiser le retour d'expérience du SAV vers l'atelier et les autres services afin d'améliorer continuellement
• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes
• Clarifier les rôles et responsabilités et favoriser la coopération entre les pôles
• Développer l'autonomie et la responsabilisation des équipes
• Identifier les besoins en ressources et en compétences et participer aux recrutements
• Analyser les flux physiques et informationnels pour identifier les dysfonctionnements et goulots d'étranglement
• Formaliser et optimiser les processus et méthodes de travail
• Piloter les actions d'amélioration et mesurer les résultats
• Développer des indicateurs pertinents permettant de mesurer la performance