Customer Advisor Special Services (m/w/d) 80 - 100%

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA

ZürichFestanstellungVeröffentlicht 17.7.2026

Über den Job

Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen sicher, dass Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Als Special Service Advisor bearbeitest du Anfragen von internationalen Kunden, Partnern und bestehenden Kunden am Telefon, beantwortest schriftliche Korrespondenzen und vermittelst den Kunden das Gefühl, gut aufgehoben zu sein.

Aufgaben

Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch)
Du verantwortest eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen
Du arbeitest im Beschwerdemanagement mit und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen fachlich
Du erteilst kompetente Auskünfte bei Kundenanfragen und stellst eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz sicher
Du übernimmst Offline-Aktivitäten wie administrative und organisatorische Tätigkeiten

Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche
Interesse und Freude am Beraten sowie am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Rasche Auffassungsgabe für den sicheren Umgang mit IT-Anwendungen und Prozessen
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
Stilsicheres Deutsch sowie Französisch und Italienisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache sowie Englisch von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100% (Teilzeit oder Vollzeit)
Arbeitsort: Zürich, Oerlikon
Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
Kontakt: Talent Acquisition Consultant Eleni Bourtzakis
Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben möglich

Benefits

Flexible Arbeitsmodelle
Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
Starke Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung

Skills

Telefonische KundenberatungSchriftliche KorrespondenzCustomer CareBearbeitung internationaler KundenanfragenVersicherungskenntnisseVerkaufsorientierung

Customer Advisor Special Services (m/w/d) 80 - 100%

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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