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Stadt Luzern

Fachperson Einwohnerdienste

Stadt Luzern

6002 LuzernFestanstellungVeröffentlicht 21.10.2026

Über den Job

Über den Job

Die Stadt Luzern sucht eine Fachperson Einwohnerdienste für die Bevölkerungsdienste, die Büroarbeit mit Kundenorientierung verbindet. Mit über 2000 Mitarbeitenden ist die Stadt Luzern eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region.

Aufgaben

Du berätst die vielfältige Kundschaft am Schalter wie auch im Callcenter
Du führst das Einwohner*innen-Register und stellst die korrekte Regelung der Meldeverhältnisse sicher
Du bearbeitest sämtliche Angelegenheiten im Zusammenhang mit An-, Ab- und Ummeldungen sowie Aufenthaltsregelungen von Schweizerinnen und ausländischen Staatsangehörigen
Du stellst verschiedene amtliche Dokumente aus und erteilst Auskünfte im Rahmen der Datenschutzbestimmungen
Du engagierst dich in Projekten zur Weiterentwicklung der Einwohnerdienste und der Bevölkerungsdienste, beispielsweise im Bereich der Digitalisierung und der Verbesserung des Kundenservices

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Dienstleistungsbereich
Idealerweise Erfahrung auf einer Einwohnerkontrolle und entsprechende Weiterbildung, beispielsweise eidgenössischer Fachausweis öffentliche Verwaltung oder vergleichbare Qualifikation
Positive Grundhaltung, kundenorientiert, Empathie für Kundenbedürfnisse
Sichere und freundliche Auftritt, gewissenhaft und verantwortungsbewusst
Unternehmerisches Denken, nachhaltiges Handeln, Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Rahmenbedingungen

90–100 %
Stadt Luzern

Benefits

Mobiles Arbeiten gefördert
Interne und externe Weiterbildung gefördert
Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist Kernanliegen
Gestaltungsspielraum und unkompliziertes Miteinander

Skills

Einwohner-RegisterAn-, Ab- und UmmeldungenAufenthaltsregelungenSchalter-KundenberatungCallcenter-TätigkeitAmtliche Dokumente ausstellenDatenschutzkenntnisse

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