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Mitarbeiter/in Kundendienst 80-100% (m/w/d) – Oberrohrdorf | JobRevolt

Über den Job

Publicare ist Pionierin und Marktführerin in der Beratung und Lieferung medizinischer Hilfsmittel seit 1993. Im Kundendienst geht es um mehr als Bestellungen und Lieferungen – du leistest täglich einen wichtigen Beitrag, dass Menschen mit gesundheitlichen Herausforderungen die passende Versorgung erhalten. Zur Verstärkung des Teams wird die Stelle per sofort oder nach Vereinbarung besetzt.

Aufgaben

Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und Begleitung bei Anliegen rund um medizinische Hilfsmittel
Beratung, Einfühlungsvermögen und Serviceorientierung, um Vertrauen zu schaffen und betroffene Personen die passende Versorgung zu ermöglichen
Beratung per Telefon, E-Mail oder persönlich; Erkennen individueller Bedürfnisse und effiziente, selbstständige, lösungsorientierte Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur optimalen und reibungslosen Betreuung
Professionelle Abwicklung bei Reklamationen und komplexeren Anliegen
Sorgfältige Dokumentation von Kunden- und Auftragsdaten; Gewährleistung vollständiger und nachvollziehbarer Erfassung
Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Kundenservices

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung EFZ oder Ausbildung im paramedizinischen Umfeld (z.B. MPA, FaGe oder Pharmaassistent/-in)
Kundenkontakt, insbesondere via Telefon, gibt dir Energie; auch in hektischen Situationen freundlicher und professioneller Umgang
Idealerweise Erfahrung im Kundendienst, Gesundheitswesen oder dienstleistungsorientiertem Umfeld
Sicherheit im digitalen Arbeitsumfeld und Offenheit für neue Systeme, Prozesse und digitale Kundenkanäle
Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein grosses Plus
Strukturierte Arbeitsweise, Übernahme von Verantwortung und Wertschätzung der Teamzusammenarbeit
Freude am Aneignen neuen Wissens und kontinuierliche Weiterentwicklung

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Start: per sofort oder nach Vereinbarung
40h/Woche, fünf Wochen Ferien
Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitungsphase
Bewerbung mit Motivationsschreiben über das Bewerbungstool von Publicare

Benefits

Kollegiales und unkompliziertes Arbeitsklima
Vielseitiges und professionelles Arbeitsumfeld als Marktführerin
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
Job mit Perspektive – fachliche und persönliche Unterstützung der Weiterentwicklung
Durchgeplante Einarbeitung durch das Team
Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblem Arbeitskonzept

Mitarbeiter/in Kundendienst 80-100% (m/w/d)

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Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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