Customer Service SVM (Alle) (80-100%)

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon und berätst und unterstützt sie kompetent am Telefon oder per E-Mail
• Dein Hauptfokus liegt auf der Abacus Applikation SVM (Service- und Vertragsmanagement)
• Du löst Herausforderungen indem du pragmatische und passgenaue Lösungen findest
• Gemeinsam im Team stellst du einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher
• Du testest neue Software-Versionen und Servicepacks, um die Qualität unserer Lösungen sicherzustellen
• Du erstellst hilfreiche Anleitungen und Dokumentationen, die unseren Kunden den Alltag erleichtern
• Mit einem offenen Ohr für Kundenwünsche trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei, indem du Feedback an die Produktverantwortlichen weitergibst

Davon profitierst du:

Bist du bereit, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns durchzustarten? Dann bewirb dich jetzt! Weitere Fragen beantwortet dir gerne: Nadine Frauenfelder-Winkler, Human Resources ,

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung mit vergleichbarer Berufserfahrung im Kundendienst
• Du hast sehr gutes Wissen in der Abacus Software, insbesondere im Programm SVM
• Du verfügst über fortgeschrittene Informatikkenntnisse sowie Know-how in der Baubranche
• Du bist ein geduldiger, freundlicher und kommunikativer Mensch und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklären
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich keine Hürde
• Flexible Arbeitsmodelle und Home-Office Möglichkeiten
• Ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Tätigkeitsbereich
• Moderne Büroräumlichkeiten in Thalwil mit Community Spaces
• Regelmässige Team-Events , um unsere Erfolge zu feiern
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Neben einem grossartigen Team erwarten dich weitere Benefits