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Customer Care Advisor – Bern | JobRevolt

Über den Job

In der Geschäftskundenabteilung bei Salt bringen wir Unternehmen die Welt der Telekommunikation näher und begeistern mit Einfachheit und Engagement. Bei Salt Business ist es ein wertvoller Unterschied, ein persönlicher und engagierter Ansprechpartner für den Kunden zu sein.

Aufgaben

Sie übernehmen die Verantwortung für ein bestehendes Portfolio von Geschäftskunden in der ganzen Schweiz.
Sie bieten Ihren Kunden einen persönlichen, kompetenten First-Level-Support in den Bereichen Mobilfunk, Internetzugang und Festnetz.
Sie bearbeiten eingehende und ausgehende Anfragen (Telefon, E-Mail, Briefe) von Fleet Managern, Account Managern und Partnern – stets unter Einhaltung der Service-Level-Vorgaben und Qualitätsstandards.
Sie beraten Kunden zu Produkten und Dienstleistungen und unterstützen sie bei Fragen zu Rechnungen, Verträgen und technischen Themen (z. B. SIP-Trunk, vPBX, SD-WAN).
Sie tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei, indem Sie schnell, lösungsorientiert und professionell agieren.

Profil

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Telefonverkauf oder Kundenbetreuung, vorzugsweise in einer B2B-Telekom-Umgebung
Kenntnisse in modernen Kommunikationstechnologien (z. B. SIP Trunk, vPBX, SD-WAN)
Ausgeprägter Teamplayer mit proaktiver Kommunikation
Strukturiertes und methodisches Arbeiten, flexibel bei Prioritätenverschiebungen
MS-Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel), gute Kenntnisse mit CRM oder SAP-Rechnungssystem
Schnelle Auffassungsgabe beim Benutzen von spezifischen Tools
Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen in Kundenbeziehungen und Zusammenarbeit mit Kollegen
Fliessend Deutsch (mündlich und schriftlich)
Verhandlungssicher auf Französisch
English oder Italienisch von Vorteil

Rahmenbedingungen

Ort: Biel/Bienne
Bewerbung: Ausschliesslich Online-Bewerbungen

Benefits

Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz in dynamischem und kollegialem Umfeld
13. Monatslohn
Jährlicher Bonus (nach persönlicher Leistung)
Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung
5 Wochen Ferien
Home-Office bis zu 20%
Kostenloses Handy-Abo inkl. Roaming in der ganzen EU-Zone
Verschiedene Angebote und Vergünstigungen auf Produkte
Attraktive Mitarbeitervergünstigungen bei Partnern

Customer Care Advisor

Über den Job

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Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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