ICT Support Engineer / Service Manager

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ICT Support Engineer / Service Manager (m/w/d)

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen. ICT Support Engineer / Service Manager (m/w/d) Lohn - CHF85'000 - 110'000 Wie sieht die IT-Landschaft der Zukunft aus? Unser Rocken Partner weiss es genau. Als spezialisierter Dienstleister entwickelt und betreut er umfassende IT-Infrastrukturen und Cloud-Lösungen. Das Leistungsspektrum reicht von Workplace-Konzepten über Security-Strategien bis hin zu massgeschneiderten Branchenlösungen. Der Fokus liegt auf ganzheitlichen Managed Services - vom Endgerät bis zur Cloud-Plattform. Kunden erhalten alles aus einer Hand: Beratung, Implementierung und langfristigen Support. Die Arbeitsweise ist geprägt von echter Partnerschaft und technischer Exzellenz. Komplexe Anforderungen werden in praktikable Lösungen übersetzt. Modernste Technologien treffen auf pragmatisches Denken. Bereit, IT-Projekte mit echtem Mehrwert zu gestalten? Dann werde Teil des Teams bei unserem Rocken Partner und bringe Unternehmen digital nach vorne. Verantwortung:

• Wartungsarbeiten und Verantwortung als Service Manager für bestimmte Kunden.
• Sicherstellung eines reibungslosen Servicedesk-Ablaufs inklusive Priorisierung und SLA-Management.
• Überwachung von Systemen und Services zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.
• Betreuung von IT-Infrastruktur und Cloud-Diensten .
• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen .
• Pflege und Erstellung von Dokumentationen, Manuals und Inventaren .
• Mitwirkung bei Wissenstransfer und Optimierung von Abläufen.