1st Level Support:in 100% [Ref:2801]

Freestar-Informatik AG

3000 BernTemporärVeröffentlicht 7.9.2026

Über den Job

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 erfolgreich tätig und bietet ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Zur Unterstützung namhafter Kunden suchen wir freundliche, engagierte und zuverlässige Persönlichkeiten als 1st Level Support:in.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder

Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im Helpdesk
Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- und Software
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig
Französisch oder Italienisch von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Raum Bern
Temporär befristetes oder unbefristetes Anstellungsverhältnis
Ref: 2801

Benefits

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
Attraktives, modernes Arbeitsumfeld

Skills

Ticketing-SystemeRemote SupportTelefon-SupportChat-SupportHardware-/Software-GrundlagenWissensdatenbank-Verwaltung

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