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Kundenberater/in Bildungsmedien und digitale Lernumgebung, mit Schwerpunkt Romandie (80-100%) – Swissmem | JobRevolt

Über den Job

Swissmem Berufsbildung ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung der Schweizer Tech-Industrie und entwickelt unter der Marke nextecmedia Bildungsmedien. techLEARN ist ein von Swissmem und Swissmechanic gegründeter Verein für Aufbau und Betrieb einer digitalen Lernumgebung. Nach einer grossen Berufsrevision startet im August 2026 die Berufslehre in acht überarbeiteten technischen Berufen, die Markteinführung der neuen Bildungsmedien und digitalen Lernumgebung erfolgt im Sommer 2026.

Aufgaben

Professionelle Beratung und Betreuung bestehender sowie potenzieller Neukunden von techLEARN und nextecmedia – persönlich vor Ort, online oder telefonisch
Schwerpunktmässige Betreuung von Kunden und Ausbildungsbetrieben in der Romandie, bei Bedarf auch in der gesamten Schweiz
Begleitung von Ausbildungsbetrieben bei der Einführung und Nutzung der digitalen Lernumgebung techlearn sowie der Bildungsmedien von nextecmedia
Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen rund um digitale Lernangebote und Bildungsmedien
Erstellung und Pflege von FAQs, Präsentationen sowie Schulungs- und Informationsunterlagen
Unterstützung bei Schulungen, Workshops, Informationsveranstaltungen und Kundenterminen
Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Kundenanforderungen und Verbesserungsvorschlägen aus der Praxis
Koordination und Weiterleitung von Feedbacks an die zuständigen Fach- und Projektverantwortlichen
Förderung der Zusammenarbeit zwischen Kunden, Fachverantwortlichen und Projektteams
Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der digitalen Lernumgebung und der Bildungsmedien
Stellvertretung Kundenberater/in Bildungsmedien und digitale Lernumgebung Fokus Deutschschweiz

Profil

Französische Muttersprache oder ausgezeichnete Französischkenntnisse
Gute Deutschkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen
Abgeschlossene Grundausbildung auf Sekundarstufe II, vorzugsweise in einem technischen Beruf der Tech-Industrie
Gute Kenntnisse des Schweizer Berufsbildungssystems
Berufserfahrung im Umfeld von Berufsbildung, Bildungsmedien oder digitalen Lernplattformen
Netzwerk und Berufserfahrung in der Tech-Branche von Vorteil
Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Romandie sowie regelmässige Präsenz am Hauptsitz in Winterthur (ca. alle 1–2 Wochen)
Affinität zu digitalen Technologien, Lernplattformen und modernen Arbeitsmitteln
Kundenorientierte, kommunikative und überzeugende Persönlichkeit mit sicherem Auftreten
Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%
Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Hauptsitz: Winterthur (regelmässige Präsenz ca. alle 1–2 Wochen)
Einsatzgebiet: Schwerpunkt Romandie, bei Bedarf gesamte Schweiz
Arbeitgeber: Swissmem Berufsbildung in Zusammenarbeit mit techLEARN
Bewerbung: Zustellung der vollständigen Bewerbungsunterlagen
Kontakt: Sonja Studer, Leiterin Bildung und Mitglied der Geschäftsleitung
Kontakt: Isabelle Betschart, Interim Managerin Bereich Bildung & Co-Leitung nextecmedia

Benefits

Eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Berufsbildung, Technologie und Digitalisierung
Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung innovativer Bildungsmedien und digitaler Lernlösungen aktiv mitzugestalten
Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Bildungsfachleuten und interdisziplinären Projektteams
Ein breites Netzwerk innerhalb der Schweizer Tech-Branche und Berufsbildung
Hohe Eigenverantwortung sowie viel Gestaltungsspielraum
Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsformen
Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten

Kundenberater/in Bildungsmedien und digitale Lernumgebung, mit Schwerpunkt Romandie (80-100%)

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