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Servicemanager – Baar | JobRevolt

Über den Job

Die Tresolar AG mit Sitz in Baar ZG ist seit 2010 im Bereich der Produktion und effizienten Nutzung von erneuerbaren Energien tätig. Wir entwickeln und realisieren intelligente Solarlösungen, die Technik, Architektur und Nachhaltigkeit verbinden. Für unseren Service suchen wir eine strukturierte Persönlichkeit, die den Überblick behält, Kundschaft und Techniker zuverlässig verbindet und Servicefälle effizient bearbeitet.

Aufgaben

Allgemeine Administrative Tätigkeiten
First Level Support und Bewirtschaftung des Servicepostfachs
Erfassen, Koordination und Nachverfolgung der Servicefälle bis zum Abschluss
Schnittstelle zwischen Kundschaft, internen Techniker:innen und externen Stellen
Wartungsmanagement und Pflege entsprechender Übersichten
Abklärungen mit Herstellern über Supportportale und weitere Kommunikationskanäle

Profil

Service- und Kundenorientierung: Ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse von Kund:innen, hohe Serviceorientierung, professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement sowie Freude an direktem Kundenkontakt
Organisation und Prozessmanagement: Erfahrung in der Einsatzplanung, Terminorganisation, Koordination von Serviceabläufen und strukturierter Umgang mit Tickets, Aufträgen und Dokumentation
Kommunikation und Zusammenarbeit: Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten gegenüber Kund:innen, Lieferant:innen und Kolleg:innen sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
Kaufmännische und technische Grundkenntnisse: Technisches Interesse und Bereitschaft, sich in den Bereich Photovoltaik, Monitoring und Supportportale einzuarbeiten
Ausbildung und Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise Berufserfahrung als Drehscheibe der Administration und/oder Servicebereich sowie gute IT-Anwenderkenntnisse (z. B. MS Office)
Persönliche Kompetenzen: Hohe Problemlösekompetenz, Eigeninitiative, sorgfältige Arbeitsweise, Belastbarkeit in Zeiten erhöhten Aufkommens sowie Bereitschaft, Verantwortung für Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu übernehmen

Rahmenbedingungen

Arbeitsort: Baar ZG
Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Kontakt: Henggeler, Tresolar AG, Ruessenstrasse 8, 6340 Baar

Benefits

Verantwortung, Vertrauen und Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Servicebereich
Ein Team, das partnerschaftlich zusammenarbeitet und Wissen teilt
Direkten Austausch mit Kundschaft, Techniker:innen, Lieferanten und Herstellern
Persönliche und fachliche Entwicklung in einem wachsenden Unternehmen
Eine Kultur, die von Verlässlichkeit, Verantwortung und Begeisterung geprägt ist

Servicemanager

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