IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465]

• Unterstützung der Anwender bei technischen Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Bearbeitung eingehender Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an die entsprechenden Fachstellen
• Pflege von Lösungsdokumentationen und Wissenseinträgen sowie Mitarbeit bei der laufenden Verbesserung der Supportabläufe
• Schnelle und serviceorientierte Behebung von IT-Problemen, damit die Anwender ihre Arbeit möglichst ohne lange Unterbrüche fortsetzen können

Ihre Chance

Details zu dieser Stelle

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Erfahrung im Support oder Kundenkontakt von Vorteil, wichtig sind Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse ab C1 sowie gute Italienischkenntnisse ab B2 , Französisch ist von Vorteil
• Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und klare Kommunikation sowie ein einwandfreier Leumund
• Abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem etablierten Schweizer Unternehmen mit moderner IT-Infrastruktur
• Flexible Arbeitsbedingungen mit einer guten Kombination aus Büro und Homeoffice
• Vielseitige Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und eigene Ideen
• Gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Kollegiales Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und ein hilfsbereites Team
• Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort im Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100 %