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Senior Mitarbeiter/in Kundenservice 100%

Profond Vorsorgeeinrichtung

ZürichFestanstellungVeröffentlicht 4.6.2026

Über den Job

Senior Position im Kundenservice einer Pensionskasse mit Verantwortung für die Betreuung von Anschlussfirmen und die Weiterentwicklung kundenorientierter Prozesse.

Aufgaben

Betreuung und Verwaltung unserer Anschlussfirmen über das gesamte Kalenderjahr hinweg – von Jahresbeginn bis Jahresabschluss
Verantwortungsvolle Mitgestaltung und Weiterentwicklung von kundenorientierten, effizienten Prozessen
Mitarbeit bei Projekten und Systemanpassungen, inklusive Testing und Umsetzung neuer Abläufe
Sicherstellen einer begeisternden Kundenerfahrung durch kompetente, lösungsorientierte Beratung und proaktives Handeln

Profil

Ausgewiesenes Fachwissen im Bereich berufliche Vorsorge
Mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung in einer Pensionskasse
Muttersprache Deutsch, jede weitere Landessprache oder Englischkenntnisse von Vorteil
Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, Kunden zu begeistern
Interesse an rechtlichen Fragestellungen und Zahlenflair
IT- und Excel-Affinität, Freude an prozessorientierten Aufgaben
Verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die gerne mitdenkt, mitgestaltet und Verantwortung übernimmt

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Ort: Modernes Büro in Gehdistanz zum Hauptbahnhof Zürich

Benefits

Eine verantwortungsvolle und sinnstiftende Position
Ein Umfeld, das Eigeninitiative, Kundenorientierung und Kompetenzerweiterung fördert
Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das Freude an exzellentem Service und nachhaltigen Lösungen hat
Ein modernes Büro in Gehdistanz zum Hauptbahnhof Zürich
Flex-Work-Kultur mit der Möglichkeit, mobil und flexibel zu arbeiten

Skills

Berufliche Vorsorge (BVG)Pensionskasse PraxiserfahrungKundenserviceProzessoptimierungProjektarbeit & TestingExcel-AffinitätDeutsch Muttersprache

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