IT-Supporter:in

OTTO'S AG

6210 SurseeFestanstellungVeröffentlicht 15.10.2026

Über den Job

Inhabergeführtes familiäres Umfeld, bodenständig aber modern und zukunftsgerichtet mit neusten Technologien wie SAP S/4 HANA. Agilität durch flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Unternehmen mit kontinuierlicher Weiterentwicklung und individueller Laufbahnbetrachtung.

Aufgaben

IT-Service Desk: Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende per Telefon oder Ticket
Anfragemanagement: Supportanfragen analysieren und effizient lösen
Qualitätssicherung: Übersichtliche Dokumentation im ITSM-System sicherstellen
Clientunterstützung: Endgeräte betreuen und reibungslosen Betrieb gewährleisten
IT-Compliance: IT- und Sicherheitsstandards aktiv umsetzen
User Support: Mitarbeitende unterstützen und IT-Infrastruktur verständlich machen
Projektarbeit: In IT-Projekten mitwirken und IT-Landschaft weiterentwickeln
Serviceverbesserung: Ideen einbringen, um IT-Services laufend zu verbessern

Profil

IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
Solide Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
Microsoft-Betriebssysteme und Office 365 beherrschen Sie sicher
Grundlegendes Netzwerkverständnis mit pragmatischer Anwendung

Rahmenbedingungen

Pensum: 40-60%
Start: per sofort / nach Vereinbarung
Ort: Sursee Zentrale (LU)
Lohn: nach Vereinbarung

Benefits

5 Wochen Urlaub (Ü50iger: 30 Tage)
Freitags ab 13:00 Uhr ins Wochenende
Einkaufsvergünstigungen in allen 'S Filialen
Treueprämien bei Dienstjahren
Jährliches Personalfest mit allen Mitarbeitenden aus der ganzen Schweiz
Vergünstigte Tickets für FCL und EVZ Events

Skills

Informatiker EFZIT-Support-ErfahrungTicket-SystemeITILMicrosoft-BetriebssystemeOffice 365ITSM-System

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