Sicherstellung der Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem
Erfassen, Kategorisieren und Weiterverarbeiten von Anliegen und Tickets
Beheben von Störungs- und Problemfällen im 1st Level Support (Remote)
Überwachung der Incident- und Service Request-Prozesse
Erstellen von Angeboten, Entgegennahme von Bestellungen sowie Einkauf von Geräten und Materialien
Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reportings
Aufbau von relevantem Wissen und Erweiterung des Knowledge Management, Anleitungen und Checklisten

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
Stilsicheres Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
Versierter Umgang mit Microsoft 365 Applikationen, Neugier an weiteren Tools
Organisationstalent und Teamplayer, Ruhe und Überblick auch in hektischen Momenten, Flexibilität
Präzise Arbeitsweise und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Fähigkeit, effiziente Lösungen zu finden

Pensum: 80-100%
Ort: Bernstrasse 95, 3122 Kehrsatz
Bewerbung: Sheryl freut sich auf deine schriftlichen Bewerbungsunterlagen via Kontaktformular

Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte (Home-Office)
Junges und dynamisches Team
Regelmässige Mitarbeiterevents, die das Teamgefühl stärken, sowie kollegiale Atmosphäre, geprägt von unkompliziertem Miteinander
Aktive Unterstützung persönlicher und beruflicher Entwicklung und Förderung von Weiterbildungen, um gemeinsam Karriereziele zu erreichen
Moderne IT-Ausstattung
Diverse Benefits
Sehr gute ÖV-Anbindung

Service Desk Agentin / 1st Level Supporterin 80-100%

Über den Job